Не закрывают займ и некомпетентные сотрудники в тех. поддержке

Постараюсь подробно описать то что произошло у меня с организацией oneclickmoney. 03.11. я оформила займ на сумму 29000 рублей. 26.11. Я решила оплатить полностью займ и оплатила по реквизитам организации 35760 рублей и отправила чек об оплате на эл.почту данной организации. Деньги им поступили 29.11. и их списали с моего долга (было написано что к оплате 0 рублей), но займ не закрыли. 

В этот же день я позвонила им с вопросом почему не закрыли мой займ и мне ответили что мне нужно сформировать заявку на досрочное погашение и в этот же день я еë сформировала, но 31.11 у меня высветился долг в личном кабинете в размере 2600 рублей я его оплатила и позвонила им с вопросом откуда у меня долг если проценты не начислялись все это время и почему мой займ не закрыт, на что мне сказали что платить мне ничего не нужно было и мой займ будет закрыт 1.12. В 00:00 по мск. 1.12. 

Мне не закрыли займ и я позвонила в контору чтобы узнать почему мне не закрыли займ на что они ответили что я заново сформировала заявку на досрочное погашение и займ будет закрыт 03.12. В 00:00.(Новую заявку я сформировала так как мне нарисовали откуда то долг в 2600 рублей и иного выбора не было) 03.12. Мне никто не закрыл займ и я снова обратилась в эту компанию сначала сотрудник просила ждать так как она уточняет информацию и я ждала около часа и потом она просто вышла из чата. 

Потом снова я обратилась туда все с тем же вопросом на что мне ответили что мой займ будет закрыт 18.12. и никого объяснения этому мне никто не дал. Я потребовала закрытия займа так как прошла уже почти неделя и у меня по этому займу началась просрочка и мне начали поступать звонки и смс и письма на эл.почту о просроченной задолженности. И в конце концов никто так и не дал никакого ответа и не решил мой вопрос. 

Полную переписку добавить не могу так как она очень длинная и на этом сайте не указано нормально время и число когда была переписка выложила только часть где видна общая картина. Также я приложу чек на оплату займа. 

Так как мое время мне тоже важно я уже не могу днями добиваться ответа от oneclickmoney. Если вопрос не решится в течении двух суток я буду составлять жалобы в гос. инстанции на эту организацию. И поддержка уже более суток игнорирует мою просьбу вернуть мне мои излишне уплаченные средства в размере 2600 рублей.