Столкнулась с неприятной ситуация в данной компании

Уважаемый автор, благодарим за предоставленную обратную связь. Обществом была проведена внутренняя проверка, по результатам которой ошибок при проведении консультации сотрудниками Компании не выявлено. Таким образом, каких-либо нарушений не обнаружено, консультация была проведена корректно, информация была донесена сотрудником в полном объеме. Между Вами и Обществом был заключен Договор микрозайма от «8» ноября 2024 года. Вы заключили договор микрозайма сроком на 61 день, с графиком платежей. Оплату необходимо вносить через кнопку "внести платеж" согласно графику платежей, ознакомиться с которым Вы можете в личном кабинете. В случае, если денежные средства вносятся ранее даты платежа, сумма зачисляется на аванс и списывается в ближайшую дату платежа согласно графику (если сумма равна платежу или больше). Для досрочного погашения займа, необходимо производить оплату через кнопку "погасить займ" - досрочное погашение", в этом случае сумма автоматически рассчитывается для досрочного погашения на ближайшую дату платежа, формируется заявление на досрочное погашение. Оплата зачисляется на аванс и списывается в ближайшую дату платежа согласно графику. 23.11.2024г. Вами было сформировано заявление на досрочное погашение займа с датой исполнения 08.12.2024. Для полного погашения долга нужно было внести 45 071,48 руб. Вами была внесена сумма в размере 36 129,52 руб. Внесенных денежных средств было недостаточно, в связи с чем заявление не исполнено. Денежные средства с аванса списались в счёт оплаты очередного платежа по графику. Дополнительно сообщаем, что на все обращения, которые были направлены до 11.12.2024 года был ранее предоставлен ответ согласно установленным срокам на электронный адрес с которого Вы обращались. Ваши, OneClickMoney