Ужасно некорректные операторы, хамское отношение к клиенту

Позвонили "напомнить" об оплате, я подтвердила и сказала, что сегодня платеж поступит, за мной нет просрочек и задолженностей, но оператор обвинила, в том, что я уклоняюсь от оплаты в связи с тем, что я не поставила ее на громкую связь и не произвела оплату по ее хотению сию минуту, ссылаясь на какую-то статистику. 

Каким образом относится ко мне эта статистика? Почему именно меня обвиняют в том, что я не делала? Что это такое? Почему такое недоверение к клиенту который приносит компании деньги и исправно оплачивает все проценты. Просто хамское неуважение к клиентам, личности и человеку в лице пользователя услугами компании принципе.