Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Погашение займа

04.01.2025 20:27
483
7
Kviku

user-460514571171
Москва
Оценка:
1
Зачтено
Я брала у вас рассрочку на обучение.
Погасила 30.12 всю сумму .
Чек сразу же выслала на почту. 

Сегодня (4.01) захожу на сайт у меня уже вы выставили долг 400 руб .
это небольшая сумма , но тут вопрос чисто принципа .
во - первых , у вас ужасные высокие проценты .
чтоб оплатить через ваше приложение огромная комиссия , то вы предлагаете оплатить через терминал элекснет , которого нет на карте рядом со мной .
я шла туда ночью ,чтоб не платить комиссию .
а его там не оказалось .

Сам факт уже по действующей ситуации- вы откуда взяли 400 руб долга если было все оплачено ещё 30. 12??
и я вам прислала чек на почту .
в чеке данные о том ,что это мой последний платёж и на данный день вы зафиксировали ,что мой долг выплачен .
откуда тогда сумма 400 руб ?
вы уже должны подать данные в кредитные истории , а вы все платёж не проводите .

пишу о вас в ЦБ 
Kviku
Kviku
05.01.2025 06:20
Здравствуйте! В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика - https://kviku.ru/site/complain. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании. На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3х рабочих дней. Подробное описание и пошаговую инструкцию того, как произвести оплату, включая другие способы оплаты, Вы можете посмотреть в разделе "Способы оплаты", на нашем сайте https://kviku.ru/site/howtopay в назначении платежа обязательно указывайте номер договора и ФИО (при наличии такой возможности). Вы можете воспользоваться одним из предложенных способов оплаты: 1. Оплата из личного кабинета на сайте Квику: Банковская карта - при оплате банковской картой из личного кабинета комиссия составляет от 2 до 9,9 %, в зависимости от вашего банка. Минимальная комиссия при оплате через платежную систему Ecommpay составляет 100 руб. 2. Оплата через терминалы Элекснет. Адреса терминалов в Вашем городе, возможно уточнить по ссылке https://elecsnet.ru/terminals Комиссия при оплате не взимается. Оплата банковским переводом на наш расчетный счет (сроки зачисления до 5 рабочих дней) - комиссия взимается в зависимости от вашего банка: ООО МФК «ЭйрЛоанс» ИНН/КПП: 7716748537/770301001 Р/с 40701810802720000005 в АО «АЛЬФА-БАНК» Кор/сч. 30101810200000000593 БИК 044525593 Вы внесли оплату по банковским реквизитам. Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Внесенной суммы было недостаточно для полного погашения договора, расчет начислений по вашему договору Вы можете скачать в Личном кабинете в разделе «Документы». Для кэш-займа на банковскую карту льготного периода нет. Получая услугу, Вы обязуетесь выплатить кредитору, помимо суммы займа, начисленные на неё проценты, согласно условиям договора. Все условия находятся в договоре, который после подписания его Вами смс-кодом (электронной подписью) был отправлен на Вашу почту, указанную при регистрации. Договор также доступен для скачивания в личном кабинете. Если данные условия Вас не устраивали, то договор не нужно было акцептовать. Договор займа не является возвратным и требует исполнения обязательств. Вся официальная информация указана на нашем сайте. Остаток долга на текущую дату указан в личном кабинете. Информация об оплате по договору после полного погашения будет обновлена в течение 3-х дней в БКИ «Скоринг Бюро». С уважением, Kviku.

Комментарии

7
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
05.01.2025 10:25

Вы все отвечаете длинным текстом ,а я вам пишу одно конкретно - я уточнила у вашего оператора сколько внести ,она мне сказала ,что актуальная сумма ни больше ,ни меньше как в личном кабинете .


я ее вношу 30.12 ,высылаю чек в компанию на почту .


а 4.01 вы уже насчитали 400 руб 


на что ?


вы не объясняете ответ на этот вопрос. 



Представитель компании
05.01.2025 12:06

user-460514571171, на вашу почту ответным письмом 05.01 направлен ответ: Уточните, пожалуйста, с какой почты обращались для уточнения суммы для полного погашения? Или обращение было по телефону горячей линии +7(499)649-66-75? 



Если звонок от вас поступал не с телефона, указанного в личном кабинете, также сообщите эту информацию в ответном письме. С уважением, Kviku.



Представитель компании
08.01.2025 12:56

user-460514571171, Здравствуйте! Ваш договор закрыт, информация будет продублирована на вашу почту. Информация об оплате по договору, будет обновлена в течение 3-х дней в БКИ «Скоринг Бюро». Если информация в БКИ не обновится, то напишите нам, пожалуйста повторно в данном отзыве или обратитесь в поддержку. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Почта компании support@kviku.ru, все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.



Автор отзыва
08.01.2025 13:05

kviku,вот почему сразу нельзя вот так работать?


почему вам надо доказывать что-то ?


можно же это было сделать сразу при моем обращении .


сколько сил и нервов потрачено 



Представитель компании
08.01.2025 13:15

user-460514571171, Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Kviku.



21.01.2025 04:15

Ага приёмная омбудсмен, не смешит,е ничего вы решать не собираетесь и не будете заперлись там у себя в офисе и все так же пострадал от вашего займа выставляете на бабки



Представитель компании
21.01.2025 06:42

user-283220712578, Здравствуйте! Для получения консультации по вашим вопросам вы можете обратиться в службу поддержки. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Почта компании support@kviku.ru, все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МФК «ЭйрЛоанс»

651303045003744
ОГРН 1137746543296
Торговая марка
Kviku
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть