Подменяют комплект подписанных документов

Name: Подменяют комплект подписанных документов
Item: Целевые Финансы
Rating: 1
Author: user-403520679352

17.01.2025 11:09

455

Целевые Финансы

user-403520679352

Калининград

Оценка:

Зачтено

Мной был оформлен займ.

После предварительного одобрения, я увидел в списке документов страховку и доп. услуги.

Я позвонил по номеру 8 (800) 600 54 93, и выразил отказ от страховки и любых других доп. услуг. Оператор сказала, что сейчас всё отключит и в течение 10 минут сформируется новый комплект документов.

Далее в ЛК появился новый комплект документов, в которм не было документов о страховке и других доп. услугах. А документ заявления назывался "Заявление без страховки №...". Он отличается от предыдущего, который страховку в себе содержал.

Весь новый комплект документов, без страховки и доп. услуг, я скачал, ввел код подтверждения и сделал скриншот страницы, где видно URL с id документа, список документов (где нет ни страховки, ни доп. услуг), и введен код из смс.

Через несколько минут произошло списание денег страховой компанией Росгосстрах. И только еще через ~15 минут пришли деньги от МФО.

На мой моментальный звонок в МФО, мне сказали что я сам подписал документы со страховкой и для возврата денег мне нужно обращаться в Росгосстрах. На мои вежливые слова удивления, мне ответили что по телефону они больше ничем помочь не могут и что оператор должен был предупредить меня о том, что их "служба безопасности" может подключить страховку позже, по своему усмотрению.

На обращения по электронной почте, куда я отправлял в том числе и все скачанные файлы и скриншоты ответ один - у них всё корректно и я подписал документы со страховкой.

На вопрос о том, откуда тогда у меня другой комплект документов и почему в ЛК нет документов со скриншота вообще ничего больше не отвечают. На заявление по форме омбудсмена тоже не отвечают. Номера обращениям не присваиваются.

Мой вывод, обращаться в неё ни в коем случае нельзя. К сожалению мне приходится работать по 12 часов без выходных и просто нет сил и времени ехать в полицию и разбираться с этим через них.

К моему удивлению Росгосстрах не лучше их. Чтобы расторгнуть договор надо ехать в их офис с оригиналами документов или отправлять их по почте и только так. Мой договор с ними расторгнут, но уже на неделю они нарушают сроки возврата. Т.е. уже почти месяц я так и не могу получить свои деньги обратно, платя при этом гигантские проценты за них. Страховая шлёт в МФО, МФО шлёт в страховую.

Как я уже говорил, у меня есть мой комплект документов который я реально подписывал, который никак физически не мог бы у меня появиться, не будь он сгенерирован самой компанией. Я могу предоставить доказательства, но никому нет дела. Ни самой МФО, ни banki.ru, ни Росгосстраху, договора которого и заключает МФО.

Данная МФО подменяет документы после подписания кодом из смс и подключается страхоку и доп. услуги "на своё усмотрение" после ЯВНОГО ОТКАЗА по телефону и получения нового комплекта документов без них.

Тут десятки подобных отзывов об этой МФО, но до сих пор портал рекламирует её и через реферальную ссылку (при переходе по которой banki.ru получат свой процент) позволяет перейти на сайт МФО и позволяет отправить заявку напрямую с сайта?

Почему нет предупреждения на странице МФО о многочисленных сообщениях о мошенничестве со стороны данной МФО?

21.01.2025 18:39

Почему banki.ru в принципе никак не пытаются даже проверить эту информацию, хотя я и многие другие пострадавшие могут предоставить все доказательства. Начиная от реального комплекта документов, которые были подписаны кодом из смс, заканчивая записью экрана этого процесса.

Как видно из моего предыдущего и других отзывов, сама компания никак не реагирует и вообще не ведет какого либо взаимодействия с клиентами. На почту они не отвечают вообще, по телефону отвечают всегда одно и тоже - пишите на почту, и бросают трубку. Точнее по почте был всего один ответ, что никакой подмены документов конечно же не было.

Администратор народного рейтинга

Администратор

27.01.2025 09:17

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

user-403520679352

Автор отзыва

27.01.2025 09:25

Администратор НР, почему вы изменили заголовок?