Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
На сайте Вайлдберриз появилась услуга рассрочки, которой я воспользовалась. Оказалось, что эту услугу предоставляет МФО kviku. Рассрочка была на 12 месяцев, но из-за неудобства погашения, не всегда есть возможность попасть на сайт и скрытая комиссия в виде процентов при ежемесячном погашении через любой банк, что изначально было не оговорено, я погасила рассрочку раньше. МФО на сайте в личном кабинете подтвердили факт отсутствия задолженности.
Однако, спустя 6 месяцев, я обнаружила в кредитной истории, что данный кредит числится активным. В личный кабинет попасть не смогла. Восстановление пароля категорически не работает и я убеждена, что это не случайно! С большим трудом дозвонилась в МФО, где оператор предложила выслать на мою почту справку об отсутствии задолженности.
Справку выслали и в письме пояснили, что задолженности нет, но данные в кредитной истории обновят ровно через 12 месяцев. По причине того, что я не написала в МФО заявление за месяц с просьбой закрыть кредит досрочно. Ок. Я написала такое заявление сейчас. На что мне пришëл ответ, что надо было писать раньше). Считаю данный инцидент экономическим преступлением и глубоко возмущена, что такие МФО безнаказанно существуют, несмотря на явное нарушение законодательства РФ.
Однако, спустя 6 месяцев, я обнаружила в кредитной истории, что данный кредит числится активным. В личный кабинет попасть не смогла. Восстановление пароля категорически не работает и я убеждена, что это не случайно! С большим трудом дозвонилась в МФО, где оператор предложила выслать на мою почту справку об отсутствии задолженности.
Справку выслали и в письме пояснили, что задолженности нет, но данные в кредитной истории обновят ровно через 12 месяцев. По причине того, что я не написала в МФО заявление за месяц с просьбой закрыть кредит досрочно. Ок. Я написала такое заявление сейчас. На что мне пришëл ответ, что надо было писать раньше). Считаю данный инцидент экономическим преступлением и глубоко возмущена, что такие МФО безнаказанно существуют, несмотря на явное нарушение законодательства РФ.
Администратор народного рейтинга
29.01.2025 14:37
«С большим трудом дозвонилась в МФО», — уточните, пожалуйста, сколько ожидали ответа оператора?
07.02.2025 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Kviku
21.01.2025 21:10
Здравствуйте!
В соответствии с ч. 2 и ч. 5 ст. 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займа) и пунктами 7 и 20 Индивидуальных условий Договора займа Заемщик вправе досрочно погасить займ без уведомления Кредитора в течение 14 дней по нецелевому или 30 дней по целевому займу.
По истечении указанных сроков Заемщик обязан направить Кредитору соответствующее уведомление не менее, чем за 30 календарных дней до дня предполагаемого полного досрочного погашения. Уведомление направляется посредством письменного заявления на электронный (support@kviku.ru) или почтовый адрес Кредитора (123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, пом. 511М.
Сумма для оплаты по факту не поступила, заявление на перерасчет Вы не писали.
Заем закрыт на основании выплаченной стоимости займа, указанной в п.6 Вашего договора.
Данные о закрытии займа будут обновлены в БКИ в день окончания срока договора 11.04.2025 г.
Общество не взимает комиссии за перевод заёмных денежных средств, дополнительные услуги. Комиссия устанавливается платежной системой, через которую осуществляется оплата. При оплате через терминалы Элекснет комиссия не взимается.
Рекомендуем попробовать восстановить пароль по электронной почте повторно, письмо могло попасть в папку Спам. Вы также можете восстановить пароль по вашему номеру телефона.
С уважением, Kviku.
Впечатления
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «ЭйрЛоанс»
№ 651303045003744
ОГРН 1137746543296
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование
Комментарии
Что и требовалось доказать. Очередная отписка. Убеждена, что Если-бы изначально пользователи сайта В******* были осведомлены о том, кто именно предоставляет рассрочку, никто бы не пользовался данной услугой. Как итог, сумасшедшая переплата. Это никак не рассрочка. А по МФО, не рекомендую однозначно.
И конечно удивляет уверенность МФО в полной безнаказанности, представляю кому оно принадлежит).
Прикрепила документ о том, что писала заявление! По прежнему настаиваю, чтобы МФО выполнило свои условия договора!
user8702305, Здравствуйте! Заявление на досрочное погашение направляется не менее, чем за 30 календарных дней до дня предполагаемого полного досрочного погашения. Заявление на досрочное погашение не может быть направлено после полного погашения. Вы запрашивали сумму для досрочного погашения самостоятельно 07.08.2024 г., но досрочное погашение не было выполнено. 21.09.2024 г. заем закрыт на основании выплаченной стоимости займа, указанной в п.6 Вашего договора.
Данные о закрытии займа будут обновлены в БКИ в день окончания срока договора 11.04.2025 г.
В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика - https://kviku.ru/site/complain. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании. На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3х рабочих дней.
С уважением, Kviku.
kviku, Итак, сегодня уже 12.04.2025. Данные в БКИ не изменились! Обман в чистом виде.
user8702305, Здравствуйте! Для предоставления консультации и решения вашего вопроса направьте обращение на почту компании support@kviku.ru, в обращении укажите номер договор и БКИ, в котором данные не обновлены, приложите отчет из БКИ. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди. С уважением, Kviku.
kviku,Отправила ответным письмом, в котором указано всё
user8702305, у нас нет возможности идентифицировать ваше письмо, так как с почты, указанной при регистрации кабинета, писем не поступало. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста, на ваше письмо будет направлен ответ. С уважением, Kviku.
kviku,Неправда.Поскольку прошёл ответ, что письмо получено!
user8702305, проверили информацию повторно. С почты, указанной при регистрации вашего кабинета, писем от вас не поступало. Попробуйте продублировать письмо повторно или направить письмо с другой электронной почты. С уважением, Kviku.
user8702305, Направили информацию техническим специалистам. Вернемся с обратной связью после решения вопроса. С уважением, Kviku.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, сохраняется ли на сегодня вопрос по обновлению данных в БКИ? Если информация в БКИ не обновилась, укажите название БКИ. С уважением, Kviku.