Введение в заблуждения потребителя, жду решение по обращению 224093680

Name: Введение в заблуждения потребителя, жду решение по обращению 224093680
Item: Paylate
Rating: 2
Author: user-44489811380

28.02.2025 13:39

366

Paylate

user-44489811380

Москва

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Добрый день!

27.02.2025 мною был приобретен тур в компании Слетать.ру в рассрочку (беспроцентную и льготным периодом 120 дней, как заявляет компания) посредством сервиса PayLate общей стоимостью 165 683 руб на лицевой счет

400***87.

При электронном оформлении и подписании договора абсолютно нигде не было указано, что ко всему прочему автоматически, без уведомления клиента, без возможности отказа подключаются услуги:

смс-информирование - 8388 руб.,

присоединение к договору страхования и организация страхования - 19882 руб. и 25846 руб.

То есть, без моего ведома было включено в договор три пункта итоговой стоимостью 54116 руб., по итогу даже если я закрою займ в беспроцентный период, переплата является огромной, итоговая сумма выплаты составит 219799 руб.

В этот же день я обратилась в организацию для уточнения, не мне все это рассказали. Сотрудник Ксения сообщила, что я могу направить заявление на почту info@paylate.info и в свободной форме отказаться от НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫХ услуг и в течение 5-7 дней сумма будет перерасчитана до стоимости тура - 165 683 руб.

Это я и сделала, направила заявление, ему присвоили номер обращения, теперь ожидаю решения и перерасчета суммы долга в кратчайшие сроки.

Данную ситуацию считаю неправомерной, так как умышленно компания вводит людей в заблуждение.

Согласно Фелеральному закону № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», от дополнительных услуг и страхования можно отказаться в течение 30 календарных дней.

Ожидаю немедленного реагирования и перерасчета суммы долга, как мне пообещала Ксения и как гласит закон.

Спасибо.

Администратор народного рейтинга

04.03.2025 11:55

«При электронном оформлении и подписании договора абсолютно нигде не было указано, что ко всему прочему автоматически, без уведомления клиента, без возможности отказа подключаются услуги», — Уточните, пожалуйста, как в компании прокомментировали ситуацию?

user-44489811380

27.03.2025 10:36

Добрый вечер! Компания сообщила, что от данного пункта можно отказаться на этапе оформления, но кликабельных ссылок или чекбоксов не было. При всей внимательности оформления мной и, как это подтверждает большое количество отзывов, они обнаружены не были.

Добрый день, Екатерина К-на ! Это сервис Paylate доверительная оплата. Клиент имеет право самостоятельно выбирать дополнительные услуги при формировании заявки-оферты на кредитное предложение. Решение о включении или исключении этих опций остаётся за стороны получающим заём. При наличии несогласия со стороны заемщика такие функции не будут активированы. Подтверждение принятия условий договора и правил предоставления займа осуществляется путём введения SMS-кода, который выполняет роль простой электронной подписи.Ваше обращение принято в работу, со своей стороны направим запрос на приоритетное расмотрение вопроса.

user-336516742353

28.02.2025 16:05

Екатерина К-на! Ваше обращение обработано: отмена всех сопутствующих сервисных опций запланирована на 1 марта 2025 года. Сожалеем об временных неудобствах.

user-44489811380

Автор отзыва

28.02.2025 17:31

user-336516742353, добрый день!

Спасибо, очень жду изменения в ЛК. Также прошу продублировать ответ по решению мне на почту.

user-336516742353

03.03.2025 11:13

Добрый день, Екатерина К-на! Услуги страхования и СМС - информирования исключены, обновленный график платежей размещён в Вашем личном кабинете.