Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Обманывают с пролонгацией

12.03.2025 17:49
194
Привет Сосед

user-350421184235
Москва
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
В день даты платежа получил предложение о пролонгации, зашел на сайт компании, но на сайте не получалось оформить, так как после ввода полученного кода на пролонгацию сайт многократно зависал, пробовал с разных компьютеров и браузеров, написал образение в чат. 

На почту пришло сообщение о том, что, оказывается, перед пролонгацией нужно оплатить проценты. Оплатил, сервис все равно не заработал. Затем уже позвонил в службу поддержки. Сотрудник компании сказала, что видела мои сообщения, видит полученную сумму процентов, и что передала суть вопроса в поддержку, и что они все сделают, пролонгация будет оформлена. 

Утром на следующий день получаю сообщение, что у меня просрочка. Звоню в кормпанию, повторяю все сотруднице, на что она мне заявляет, что у меня были какие-то другие условия, и что я еще должен заплатить 7оо рублей!! Я ее спрашиваю, а вчера почему не сказали про условия, почему вчера не сделали? 

Сотрудница просто повторяла одно и то же, плюс сказала, что мое обращение зафиксировано. Через некоторое время компания партизанскими методами стала списывать с моей карты деньги по 2500 руб.
В общем, при возможности не связывайтесь с "Привет, сосед".
Привет Сосед
Привет Сосед
13.03.2025 10:01
Здравствуйте! Спасибо за ваше обращение. Мы проверим информацию по вашему случаю и решим вопрос в ближайшее время. Возможность оформления пролонгации действительно предусматривает оплату начисленных процентов перед ее активацией. Однако, если система не обработала платеж своевременно, это могло быть связано с отклонением операции банком или техническими задержками. Мы уже занимаемся этим вопросом и постараемся урегулировать ситуацию в ближайшее время. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 800 700-12-06 или на почту support@privsosed.ru. С уважением, сервис «Привет, Сосед!»

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть