Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Просто ужасное отношение к клиентам больше не обращусь

14.03.2025 15:44
2 301
6
Kviku

user-45568807695
Новосибирск
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
05.12.24 брала займ 41 000 т 12.12.24 досоочно закрыла оплатив долг и проценты, оператор по телефону сообщила полную сумму , 14.12.24 я позвонила и уточнила все ли оплачены и переданы ли данные в БКИ, на что поступил ответ ДА. 

по итогу уже 3 месяца данные не переданы хотя по закону они обязаны их передать в БКИ в течении 3 дней по итогу ничег!

по телефону никакой точной информации, каждый оператор говорит новое нет слов,сегодня вообще сказали что я осталась должна 2 руб но договор закрыт 🤣У меня нет слов просто иду в прокурору и суд пусть они разбираются 
Kviku
Kviku
14.03.2025 17:39
Здравствуйте! Обращение принято в работу, передали информацию по обновлению данных в БКИ техническим специалистам, пожалуйста, ожидайте, обратная связь будет предоставлена вам в данном отзыве. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика - https://kviku.ru/site/complain. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании. На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3х рабочих дней. С уважением, Kviku.

Комментарии

6
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
16.03.2025 05:10

Я прикрепила скрин о том что займы до сих пор открыты в БКИ хотя были закрыты досрочно в срок до 14 дней о чем я убедилась позвонив на горячую линию и посмотрела в приложении, если бы была какая недопдата займ бы просто не закрылся , по итогу уже 3 месяца эти данные в БКИ операторы каждый раз говорят что передали информацию в тех отдел и скоро информация обновиться, если мой вопрос не будет решен Я буду офицально писать в ЦБ , суд и прокуратуру


из за того что займ открыт я не могу оформить кредит



Представитель компании
16.03.2025 05:58

user-45568807695, Здравствуйте! 14.03 вам был направлен ответ: Обращение принято в работу, передали информацию по обновлению данных в БКИ техническим специалистам, пожалуйста, ожидайте, обратная связь будет предоставлена вам в данном отзыве. 



Когда информация в БКИ будет обновлена повторно, вам будет направлен ответ в вашем отзыве.



В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика - https://kviku.ru/site/complain. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании. На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3х рабочих дней.



С уважением, Kviku.



Представитель компании
16.03.2025 09:12

user-45568807695, Уточните, пожалуйста, обновить данные необходимо только в БКИ "ОКБ"? Информация в БКИ «Скоринг Бюро» отображена корректно? С уважением, Kviku.



Автор отзыва
16.03.2025 09:26

kviku,обновить данные в ОКБ, в остальных информация отображена корректна, Очень жду разрешения ситуации так как с декабря месяца Не могу добиться, при том что в скоринг бюро данный займ закрыт 



Представитель компании
16.03.2025 09:30

user-45568807695, Благодарим за обратную связь! Вернемся с ответом по результату решения вашего вопроса. С уважением, Kviku.



Представитель компании
25.03.2025 07:21

user-45568807695, Данные успешно обновлены. С уважением, Kviku.



Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МФК «ЭйрЛоанс»

651303045003744
ОГРН 1137746543296
Торговая марка
Kviku
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть