Не закрыли кредит спустя полгода, испортив кредитный рейтинг
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Погасил микрозайм в Kviku около полугода назад, платил без задержек, всё закрыто полностью. Но недавно в другом банке отказали в кредите. Сотрудник банка порекомендовал проверить кредитную историю — и там до сих пор отображается займ от Kviku как активный, хотя просрочек нет и он давно погашен.
Это серьёзно мешает: другой банк видит, будто у меня есть текущие обязательства в виде микрозаймов, и из-за этого не одобряет кредит. Писал в поддержку Kviku на почту — тишина. Ни ответа, ни подтверждения, что вообще получили обращение. А ситуация срочная и важная, из-за этой ошибки я теряю реальные возможности.
Прошу срочно разобраться и внести корректные данные в БКИ. Надеюсь, хоть через этот отзыв до вас получится достучаться.
Kviku
24.04.2025 04:24
Здравствуйте!
Информация об оплате по договору, будет обновлена в течение 3-х дней в БКИ «Скоринг Бюро».
С уважением, Kviku.
user-21561742
28.04.2025 07:47
Не помогли закрыть досрочно договор, КИ испорчена, их поддержка — некомпетентна, просто дублирует ответы
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «ЭйрЛоанс»
№ 651303045003744
ОГРН 1137746543296
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование
Комментарии
Правильно ли я понимаю, что ваш ответ подразумевает исчезновение ваших займов из кредитного отчёта?
Хочу прояснить. Мне важно, чтобы у меня не отображались активные займы в БКИ, ваш — единственный. Я их погасил в прошлом году. Но по почте вы ответили совсем другое.
В письме написали "Сумма для оплаты по факту не поступила" , а потом сразу же "Заем закрыт на основании выплаченной стоимости займа". Эти два предложение в письме, как мне кажется, противоречат друг другу.
А предложение "Данные о закрытии займа будут обновлены в БКИ в день окончания срока договора 2025-07-07" противоречит тому, что вы написали тут о трёх днях ожидания.
user-849621561742, Здравствуйте. Так как вы не уточнили договор информация была направлена повторно в БКИ по договору 31****44. А ответ ранее на эл. почту вам был направлен по договору 302****9.
Продуктовый кредит #302*** *9
В соответствии с ч. 2 и ч. 5 ст. 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займа) и пунктами 7 и 20 Индивидуальных условий Договора займа Заемщик вправе досрочно погасить займ без уведомления Кредитора в течение 14 дней по нецелевому или 30 дней по целевому займу.
По истечении указанных сроков Заемщик обязан направить Кредитору соответствующее уведомление не менее, чем за 30 календарных дней до дня предполагаемого полного досрочного погашения. Уведомление направляется посредством письменного заявления на электронный (support@kviku.ru) или почтовый адрес Кредитора (123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, пом. 511М.
Сумма для оплаты по факту не поступила, заявление на перерасчет Вы не писали.
Заем закрыт на основании выплаченной стоимости займа, указанной в п.6 Вашего договора.
Данные о закрытии займа будут обновлены в БКИ в день окончания срока договора 2025-07-07
В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика - https://kviku.ru/site/complain. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании. На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3х рабочих дней.
С уважением, Kviku.
user-472617391848, спасибо, что дали ссылку на приёмную комиссию, но поле ввода не даёт вставить указанный вами номер договора. Пишет, что его не существует. Ни первый, ни второй. И смешнл и грустно
user-472617391848, раз поле ввода договора по вашей ссылке работает некорректно, отправил жалобу вам на почту. Согласно статье 4 Закона № 218-ФЗ, кредиторы обязаны передавать в бюро кредитных историй достоверную, полную и актуальную информацию о заемщике. Статья 5 того же закона прямо указывает на обязанность обновления данных не позднее 5 рабочих дней с момента наступления соответствующих изменений. Непередача информации о фактическом закрытии договора влечет за собой нарушение указанных норм закона.
Кроме того, действия вашей организации причиняют мне реальный финансовый и репутационный ущерб, так как наличие «активного» договора микрофинансового займа снижает мой кредитный рейтинг, создает ложное впечатление о моей долговой нагрузке, ограничивает возможности получения новых кредитов, и, как следствие, нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.
Отвратительный ответ. Просто скопировали предыдущие не дав ответы на мои вопросы, не уточнив нужную информацию, так и снова в этом душном канцелярском стиле. У меня нет номера договора, но я прислал скриншот, как отображается информация в кредитном отчёте от бюро, вам должно быть этого достаточно. Там 3 займа, которые выданы в 1 день, они разделены на 3, потому что ваш вашу микрокредитную организацию мне предложил м.видео при покупке товара в рассрочку. Как так может быть, что по одному договору информация обновится в течение 3 дней, а по-другому только 7 июля?
user-849621561742, Здравствуйте!
Договор оплачен, 21.10.2024 г. на вашу почту была направлена справка об отсутствии задолженности.
В соответствии с ч. 2 и ч. 5 ст. 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013г. № 353-ФЗ, пунктом 6.2. Правил предоставления и обслуживания займов ООО МФК «ЭйрЛоанс» и пунктами 7 и 20 Индивидуальных условий Договора займа Заемщик вправе досрочно погасить займ без уведомления Кредитора в течение 14 дней по нецелевому или 30 дней по целевому займу. По истечении указанных сроков Заемщик обязан направить Кредитору соответствующее уведомление не менее, чем за 30 календарных дней до дня предполагаемого полного досрочного погашения. Уведомление направляется посредством письменного заявления на электронный (support@kviku.ru) или почтовый адрес Кредитора (123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, пом. 511М.
Сумма для оплаты по факту не поступила, заявление на перерасчет Вы не писали.
Заем закрыт на основании выплаченной стоимости займа, указанной в п.6 Вашего договора.
Данные о закрытии займа будут обновлены в БКИ в день окончания срока договора 2025-07-07
В соответствии с пунктом 2.3. Правил предоставления и обслуживания займов ООО МФК «ЭйрЛоанс» наша компания не предоставляет займы на сумму свыше 15 000 рублей посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет. В случае, если заёмщику требуется более 15 000 руб - предоставляется несколько займов в размере до 15 000 руб, которые покрывают требуемую сумму.
По этой причине договор разбит на части.
В личном кабинете для удобства показана сумма минимального платежа без разбивки на части договора. Оплата по одному договору.
С уважением, Kviku.
user-472617391848, ответ ещё хуже, чем был, вы превзошли мои ожидания. Просто скопировали предыдущий ответ по большей части. Найдите другую работу, вникать в то что вам пишут вы не умеете
user-21561742,
Здравствуйте!
В соответствии с ч. 2 и ч. 5 ст. 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013г. № 353-ФЗ, пунктом 6.2. Правил предоставления и обслуживания займов ООО МФК «ЭйрЛоанс» и пунктами 7 и 20 Индивидуальных условий Договора займа Заемщик вправе досрочно погасить займ без уведомления Кредитора в течение 14 дней по нецелевому или 30 дней по целевому займу.
Вы в данный период не внесли необходимую сумму.
По истечении указанных сроков Заемщик обязан направить Кредитору соответствующее уведомление не менее, чем за 30 календарных дней до дня предполагаемого полного досрочного погашения. Уведомление направляется посредством письменного заявления на электронный (support@kviku.ru) или почтовый адрес Кредитора (123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, пом. 511М.
Поскольку обращение о досрочном погашении от Вас не поступило, в целях урегулирования вопроса перерасчет произведен от даты Вашего обращения. Сведения в БКИ о закрытии займа будут направлены 19.05.2025 г. С уважением, Kviku.