Невозможно связаться с оператором

Брала 1 мая займ 12,500, первое что смутило что нигде не нашла как не подписывать страховку, второе это не дали выбор как начислить деньги, пришлось на банковский счет, только это займет до 5 рабочих дней, праздничные выходные были до 5 числа, а мне как раз 5-го числа и нужно было, не факт что именно 5-го начислили бы, но слава богу начислили, третье это невозможно просто никак с операторами связаться! 

Первый раз писала в онлайн чат утром и они ответили в 11 вечера когда я уже спала и они написали как мне эта страховка нужна и просто отключились, ладно, но при второй попытке дописаться мне не отвечают уже вторые сутк, на горячей линии только бот который тоже в онлайн чат перенаправляет и на почте так же перенаправляют в онлайн чат, как мне с вами тогда маяться я не понимаю?!! Мне эта страховка не сдалась, снимают бессовестно 1800 и пишут что при случае травмы мне начислят до 3000, ой как много, это может быть и 500 рублей, мне эта страховка не сдалась!!!