Не списали полное досрочное погашение и начислили проценты

Здравствуйте! Мы изучили ваш отзыв и хотели бы объяснить сложившуюся ситуацию. Видим, что по данному займу 7 мая не была сформирована заявка на досрочное погашение, поэтому после поступления платежа 8 мая не произошло досрочное погашение. Так же суммы поступившего платежа 8 мая было не достаточно для полного погашения займа в эту дату. 9 мая зачисленные денежные средства были направлены в счет погашения займа по графику платежей. Остаток средств находился на балансе личного кабинета. 13 мая вы обратились в чат-поддержку и сотрудник вас проинформировали как активировать досрочное погашение. Искренне сожалеем, что взаимодействие с сотрудниками компании оставило у вас негативное впечатление и вы столкнулись с трудностями при использовании нашего сервиса. Со своей стороны мы хотели бы сохранить сотрудничество с вами, и поэтому мы закрыли ваш заём со скидкой, то есть вам не нужно будет доплачивать средства для погашения займа. Надеемся, что нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить и поменяете свою оценку. 🙌🏻