Приписывают 2500 обманным путем и игнорируют мои заявления об отмени доп услуг

Добрый день! Сожалеем, что оставили негативные впечатления! Прежде всего отметим, что услуга страхования является добровольной. Отказаться от неё возможно как до подписания договора, передвинув соответствующий тумблер, так и после оформления займа, обратившись в нашу клиентскую службу поддержки Мы получили ваши обращения на электронную почту. Предоставили ответ в течение 2 рабочих дней и сформировали заявление на возврат денежных средств за услугу страхования в вашем личном кабинете Дополнительно уведомляем, срок предоставления ответа может составлять до 12 рабочих дней (включительно), со следующего дня после получения обращения в соответствии со статьей 19 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации. Приносим извинения за ожидание и переживания, вызванные им. Для более оперативной обратной связи рекомендуем обращаться на нашу горячую линию по номеру 8-499-490-25-64, либо в чат-поддержку в личном кабинете 🙌 С уважением, команда Joymoney