Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Скрытые условия, которые вводят в заблуждение

21.05.2025 16:42
792
4
Лайм-Займ

user-754021519493
Саратов
Оценка:
2
Зачтено
Документы прикреплены
Воспользовался услугами данной организации и взял заём. Впечатления остались не самые приятные. Для первого займа организайция предлагает, казалось бы, выгодные условия: до 21 дня без процентов, то есть займ - бесплатно. Хорошая акция, которую используют многие МФО для привлечения новых клиентов, и много где оно хорошо работает. Но для соблюдения данной "акции" в этой организаии, необходимо выполнить несколько, на первый взгляд, простых условий: 

1. Не пользоваться досрочным погашением (данное условие мне показалось странным: почему организация, которая ЗАРАБАТЫВАЕТ на выдаче средств пользователям, настаивает, чтобы пользователи не гасили БЕСПЛАТНЫЙ займ досрочно?) То есть вернуть средства нужно одним платежом точно в день возврата займа, который указан в договоре. Ответ на данный вопрос нашел уже после оформления займа, описал ниже. 
2. Не допускать просрочки по займу (Ну, тут все логично).

Однако, и тут есть ряд скрытых условий, которые сделают ваш займ не таким уж "бесплатным":

1. Навязывание "скрытых" услуг, от которых не так просто отказаться. При оформлении займа, вы видите только сумму, которую берете и которую должны вернуть, и она кажется вам одинаковой (например 5000 взяли, 5000 вернули). Однако, в момент подписания уловий СМС-кодом оказывается, что сумма изменилась, а в "нажимаемой вами галочке" есть дополнительные условия о страховке и юридической защите, которые практически невозможно сразу заметить. Чтобы от них отказаться, нужно найти еле заметный пункт дополнительных условий, нажать на него и отменить данные условия. А если вы еще и пользуетесь мобильной версией, то это будет для вас отедльным квестом. Но здесь с правовой точки зрения все "чисто": условия есть, галочки жмутся, а кто не заметил - сам виноват. Однако, если вы не заметили данный пункт и подписали условия СМС-кодом, то обобщенно можно сказать, что ваш займ уже НЕ бесплатный.

2. Оплата займа. И это самая интересная часть. Оплатить займ можно двумя способами: картой (моментальное зачисление) и банковсим переводом (зачисление до 5 дней). Но за оплату картой с вам возьмут комиссию - 8,5% (Что примерно равно 10-ти дням пользования займом). Соответсвенно, оплатив займ в назначенный день, вы все равно переплатите 8,5%, уже не так бесплатно? А если вы решите попробовать платить без комиссии - переводом, то вероятнее всего не уложитесь в назначенный день, т.к. первод происходит до 5-ти дней, за которые вам уже назначят просрочку (Соответсвенно, не имею представления, как вообще погасить займ переводом, ведь пока платеж будет идти - начислятся новые проценты).

По итогу, могу сказать, что как ни крути - займ будет все равно с переплатой. Конечно, с правовой точки зрения, можно назвать это "честным", но с точки зрения пользовательского экспириенса - однозначно нет. Погасить, и более не пользоваться. 
Поддержка, к слову, на сообщения не отвечает и пояснений не дает. Ни по телефону, ни в чате.

Обращаться ли к орагнизации или нет - решать вам самостоятельно. Мое мнение отрицательное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
22.05.2025 17:48
«Ни по телефону, ни в чате», — расскажите, пожалуйста, более подробно, удалось ли дозвониться до поддержки? Сколько времени составило ожидание? 11.06.2025 Вернули на проверку.
user-754021519493
09.06.2025 16:34
В конечном итоге удалось связаться с поддержкой. Однако, решить сложившийся вопрос или хотя бы дать на него ответ, поддержка не смогла. Оператор просто отключился из чата.
Лайм-Займ
Лайм-Займ
22.05.2025 12:55
Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим разобраться. Наша компания не может подключить дополнительные услуги без согласия клиента. Если у вас возникли вопросы или дополнительные услуги были подключены ошибочно, то мы всегда идем навстречу в решении вопроса. Для вашего удобства мы рекомендуем использовать онлайн-чат на нашем сайте для получения консультаций. Эта система позволяет автоматически идентифицировать вас как клиента нашей компании, что помогает операторам быстрее и точнее подготовиться к ответу и предоставить более детальную консультацию. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора или номер обращения в чате, так мы сможем оперативно вернуться к вам с ответом и помочь в решении вопроса

Комментарии

4
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Представитель компании
23.05.2025 07:20

Здравствуйте! К сожалению, не нашли от вас обращений в чате. Не могли бы вы направить номер договора или номер обращения, чтобы мы подключили специалистов? 



Автор отзыва
09.06.2025 16:32

МФК Лайм-Займ, с большим удовольствием. Т.к. ситуация с Вашей орагнизацией приобрела новый виток развития, более интересный. В день оформления займа все-таки смог связаться с поддержкой для уточнения моего вопроса. На что специалист мне пояснил так: "Да, действительно, по карте оплатить можнр только с комиссей, а перевод идет до 5 дней, но если Вы нам пришлете платежное поручения от банка, то займ закроется днем формирвоания платежного порчуния". Я несколько раз уточнил этот вопрос и стал дожидаться даты закрытия. Сегодня, в день закрытия договора, Я совершил платеж на казанную сумму, сформирвоал платежное поручение и попытался прикрепить его в спейиальной форме для оплаты по реквизитам. Однако, страница оплаты попросту не рабоатет! После прикрепления документа и нажатия на кнопку "Отправить", кнопка гаснет, и более ничего не происходит. С разных устройств, браузеров и т.д. На что поддержка не дает внятного ответа, просто потворяет шаблонные "5 дней на зачисление средств", а при запросе поддтвердить платеж попоручению, спецаилист поддержки просто САМ отклчился из чата, не дождавшишись и секунды моего ответа на его "5 дней на зачисление средств".

По итггу имею следующее: оплатил по реквизитам, сформировал поручение, но прикрепить его или каки-либо образом доставить до организации возможности нет. Или остается отправить Вам его заказным письмом на почту с фиксацией даты отправки?!

Хотел бы Я изначально отозвать совой отзыв, т.к. поддержка мне в тот день все-таки овтетила. Но сейчас могу лишь его подкрепить новыми аргументами, не в пользу орагнизации. Прошу решить мой вопрос.



Автор отзыва
09.06.2025 16:33

МФК Лайм-Займ, номер договора 1906*****9



28.05.2025 11:47

Обманщики, приложение интуитивно настроенно так, что страховку и юридические услуги они оформят и платить вам всеравно придётся или % за перечисление или, если по реквизитам, за пользование т.к. не угадаешь, когда они зачислят, при этом ещё срок займа уменьшается на 5 дней


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть