Денежные средства не переведены после подписания договора

Ночью 20 числа оформил займ в этом МФО, всё было как обычно, подписал договор и ждал перевода. Но прошло больше часа, перевода так и не было. Я написал им на почту, инфо, скрин отправленного письма прилагаю. Прошло двое суток, но ответа на это письмо так и не поступило.

Я несколько раз звонил им; первый раз сказали ждать 2-3 дня, и если деньги не поступят, то они просто уберут этот займ. А совсем недавно позвонил, и сказали, что в ближайшую пятницу обсудят эту проблему, и после этого, в течение 10 рабочих дней, что-то сделают. Но займ оформлен, в кредитной истории он есть, проценты начисляются, а денежных средств нет. Я говорю, что мне не нужен ваш займ, почему идут проценты, если деньги не были перечислены? Ведь кредит отличается от займа тем, что кредит вступает в силу сразу после подписания, а займ — только после получения денежных средств. 

Первый раз с таким сталкиваюсь и просто в шоке от того, что они не отвечают на почту, даже когда они одобрили заём и не перечислили средства. И о сроках их рассмотрения данного займа.