Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Sef88
Санкт-Петербург
Оценка:
5
Зачтено
Документы прикреплены
19.05.2025 г. года в отношении меня завершена процедура внесудебного банкротства.
19.05.2025 г. направил заявление на электронную почту компании А-Деньги, чтобы были направлены сведения в Бюро Кредитных Историй о закрытии договора /займа. На 27.05.2025 г. компания полностью проигнорировала моё заявление, тишина.

Так же при обращении по контактному телефону компании, сотрудники А-Деньги по прежнему требуют от меня оплаты задолженности, а сведения в БКИ передавать отказываются, ссылаясь на то, что им ничего не известно о процедуре внесудебного банкротства в отношении меня, хотя 19.05.2025 г. вместе с заявлением я направил документы /выписки из реестра Федресурса, о возбуждении процедуры внесудебного банкротства, и о завершении процедуры внесудебного банкротства.
Прошу прекратить МКК "А-Деньги" требовать с меня оплаты задолженности, а так же направить сведения в Бюро Кредитных Историй! 

В ином случае, вы меня вынуждаете сформировать и направить жалобу в ЦБ России. Ч1
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
28.05.2025 09:54
Расскажите, пожалуйста, поступил ли ответ на письмо, направленное по электронной почте? Поступала ли информация о сроках рассмотрения? 29.05.2025 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. В связи с пожеланием автора проставляем оценку 5.
Sef88
29.05.2025 08:58
Ответ поступил только вчера, и только после того когда я, здесь разместил свой отзыв. В ответе указали что моё обращение зарегистрировано, без указания сроков на рассмотрение.
А ДЕНЬГИ (проект Альфа-Банка)
А ДЕНЬГИ (проект Альфа-Банка)
29.05.2025 08:58
Здравствуйте! Видим, что ранее вы оставляли отзыв по данной ситуации и наши специалисты проинформировали вас о том, что после получения информации о подаче документов на процедуру банкротства, с нашей стороны было прекращено информирование о необходимости погашения займа. Мы провели проверку по текущему отзыву и хотим объяснить сложившуюся ситуацию. 19.05.2025г. вы направили информацию в нашу компанию о завершении процедуры банкротства. Наши специалисты приняли обращение в работу, нарушений по срокам ответа зафиксировано не было. На текущий момент видим, что займ закрыт и информация передана в БКИ с нашей стороны. В ходе проверки, нарушений ФЗ со стороны сотрудников выявлено не было. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией, которая вызвала у вас негативные эмоции. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить и поменяете свою оценку. 🙌🏻

Комментарии

1
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
28.05.2025 13:34

Вопрос решили оперативно, спасибо! Оценку хочу поменять на положительную 5*


Благодарю за обратную связь, и вежливое общение! 



Впечатления

Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть