Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Дополнительная услуга в одностороннем порядке

01.06.2025 07:55
264
1
Мокка

user-385312023928
Новороссийск
Оценка:
2
Проверяется
Документы прикреплены
В 2023 году в Эльдорадо оформлена рассрочка на покупку на сумму 34999 рублей, ежемесячный платеж 1750 руб. Все платежи вносились своевременно, с моей карты СБ,есть справки. 28 мая 2025 внесен последний платеж 1749 руб , в соответствии с графиком. И неприятный сюрприз, Мокка решили добавить мне услугу без моего согласия, дополнительное информирование за 199 руб, которые я не подключала, см. скриншоты настроек в ЛК. Причем, этот якобы долг 199 руб совершенно неочевиден, в графике платежей все по нулям. Это схема, чтобы начислить немалые микрофинансовые проценты , тогда как полностью выплачен кредит?! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
03.06.2025 13:57
Расскажите, пожалуйста, какие пояснения предоставила компания?
user-385312023928
03.06.2025 16:36
Никаких пояснений. Третий день вялотекущая переписка, хотя ситуация предельно ясна. Услуга подключена после того, как выплачена вся сумма рассрочки полностью и в срок согласно графику платежей. Видимо, сбой ЛК Мокка, такое случается с этим приложением, см. мой отзыв раньше, либо намеренно начислить мне процент за пользование этим кривым приложением.

Комментарии

1
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
05.06.2025 07:30

На 05.06 в переписке пришел ответ: произведен перерасчет, обновлено приложение, справку об отсутствии задолженности можно скачать в ЛК. 


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МФК «Рево Технологии»

651203045002560
ОГРН 1127747215133
Торговая марка
Мокка
Адрес
117105, г. Москва, ш. Варшавское, д. 9, стр. 1Б
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть