Не связывайтесь с ними, невозможно избавиться

Не могу расторгнуть договор с Мокка. 2 марта осуществила онлайн -покупку в детском мире на сумму 4660 рублей с использованием Мокка в бесплатную рассрочку, как указывалось в приложении детского мира. 

Сразу же в приложении Мокка внесла 4000 рублей. Остаток 660 рублей. Но вот уже несколько месяцев производятся непонятные начисления , как оказалось на платное информирование 199 рублей в месяц , на которое я не давала согласия. 

Договора я не заключала , в службу поддержки писала , ответов не получаю. Горячая линия не отвечает, только бот , который не соединяет с живым оператором. Как удалось мне выяснить самостоятельно данная МКФ организация в одностороннем порядке начисляет также ежемесячную комиссию в размере 399 рублей в месяц. 

На сегодняшний день я, чтобы наконец избавиться от Мокка, в целях досрочного погашения, внесла уже 6450 рублей. В графике платежей указана сумма задолженности 0 рублей. Но я не могу расторгнуть с ними договор, чтобы быть уверенной , что больше мне ничего не начислят. 

По итогу сумма 660 рублей , которая предлагалась в бесплатную рассрочку уже обошлась мне в 2450 рублей и похоже это не конец. Прошу оказать содействие в этой проблеме