Не вернули деньги от доп. услуг

Name: Не вернули деньги от доп. услуг
Item: CashToYou
Rating: 1
Author: user-432718021422

12.06.2025 08:21

485

CashToYou

user-432718021422

Якутск

Оценка:

Проверяется

Здравствуйте, я оформила займ 04.06.25 числа, на сумму 15тыс, после выдачи средств, я узнала что должна 19800 рублей (4800 доп. услуги, их было 2 по 2400 рублей) . Позвонила на поддержку сказали отменят, но спустя неделю не отменили, заново позвонила на поддержку сказали что если оплачу досрочно займ, деньги от доп. услуг отправят на карту. Займ погасила, отправила свои реквизиты на почту и все. Почту не смотрят, на чате всегда говорят пишите из авторизованной зоны хотя я всегда пишу из личного кабинета. Прошу решить этот вопрос. Номер договора КК-9**/02***5

Администратор народного рейтинга

13.06.2025 19:03

Подождем ответ представителя компании.

CashToYou

20.06.2025 16:28

Уважаемый автор, благодарим Вас за предоставленную обратную связь. При оформлении микрозайма вы самостоятельно приняли решение о подключении дополнительных услуг. Заключение договора, включая эти услуги, было вашим свободным волеизъявлением в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Вы имели возможность как согласиться, так и отказаться от дополнительных услуг. Подтверждение договора кодом оферты означает ваше согласие на его условиях. Согласно ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», вы можете отказаться от дополнительных услуг в течение 30 календарных дней с момента подтверждения. Видим, что Вы воспользовались данной возможностью. Оператором было зафиксировано Ваше обращение об отказе от дополнительных услуг 04.06.2025. Перевод денежных средств на указанные Вами реквизиты осуществлен 16.06.2025 в соответствии с установленным сроком (10 рабочих дней). Ответы на электронные письма также были направлены. Рады, что смогли Вам помочь. Ваши, CashToYou