Обманывают на страховки

Я через сервис агентство Level travel решила приобрести тур в рассрочку на 120 дней, меня перенаправили на сервис с которой сотрудничает Level Trevel, сервис Paylate, при оформления ни одного документа с обозначением, что это включает страховку мне не предоставили. Сумма на рассрочку составляла 420 000р. 

На следующий день после оформления, зайдя в приложение я увидела сумму долга 574 000р, я позвонила по горячей линии PayLate , узнавала нет ли у меня подключенных услуг, мне сказали - нет. Я справила почему отображается сумма в 574 000р, мне объяснили, что это расчет там указывается в приложении в случае если я не уложусь в срок льготного периода (а я планировала и планирую погасить всю сумму долга до окончания льготного периода), и мне сказали , не обращать на это внимание. 

Я думаю, у них должны записываться звонки и можно поднять запись разговора. Страховку на 134 000р. и плюс еще 20 000 не понятно на что. Теперь по незнанию наличия у себя подключенной услуги страхования я просрочила 2 недели за которые я бы могла отключить эту услугу. Документов в ЛК о наличия страховки тоже не было до сегодняшнего дня, когда я начал во все инстанации бить, Пока не начала требовать перерасчета.

только сейчас прислали догово о страховке