выдали займ мошенникам на мое имя и игнорируют запросы в техподдержку

На имя жены был взят микрозайм без ее ведома о чем она сообщала на почту support@moneyman.ru в службу техподдержки 12 августа 2024 (заявки 2883451 и 2883452), где вы ей ответили, что вы осуществите внутреннюю проверку в течении 2 рабочих дней. О результатах проверки ей ничего не сообщили. 

3 сентября 2024 она отправила еще 1 запрос в вашу техподдержку на почту support@moneyman.ru, на него вы вообще ничего не ответили. Она подумала, что проверка завершена и микрозайм на ее имя аннулирован. 

23 июня ей на электронную почту пришло уведомление от Госуслуг с постановлением об ограничении выезда из России, суммой взыскания 40 870 рублей по причине исполнительного производства по кредитному долгу в соответствии с исполнительным листом. 

В связи с тем, что она этот микрозайм не оформляла, ее персональные данные были использованы мошенниками, ваша компания не убедилась, что выдает микрозайм ей лично, и выдала микрозайм на ее имя мошенникам, она запросила аннулировать кредитный договор №24554656. Направить ей на электронную почту копию заявки на договор и приложенного к ней паспорта отказываются. На какую электронную почту и номер телефона был оформлен этот микрозайм, и на какой номер карты были выведены денежные средства тоже не отвечают. 

Такое ощущение, что их сотрудник в сговоре с мошенниками. Сейчас пишем заявления, нанимаем адвоката и будем подавать в суд на MoneyMan