Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
user-178921697030
Нефтекамск
Оценка:
1
Проверяется
Сегодня 27.06.2025 позвонил на горячую линию с целью изменить номер телефона для входа в личный кабинет, оператор сказала что такой возможности нет, попросил уточнить причину - сказали что-то про участившиеся случаи мошенничества. В прошлом году номер поменяли в режиме диалога. 

Подам обращение параллельно в ЦБ и Роспотребнадзор дабы это ущемление прав потребителя. Все данные, необходимые для идентификации личности я мог с лёгкостью предоставить и в личном кабинете у них указана информация что изменение данных только через службу поддержки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
28.06.2025 16:27
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании.
Привет Сосед
Привет Сосед
30.06.2025 09:29
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Понимаем ваше недоумение и готовы пояснить: политика по изменению номера телефона действительно была скорректирована — в связи с участившимися случаями мошенничества. Сейчас такая возможность, к сожалению, ограничена. В то же время, как вы верно заметили, изменить другие персональные данные (паспорт, email и др.) по-прежнему можно — через обращение в службу поддержки. Эти изменения по вашему запросу уже были успешно внесены. Если ситуация изменится, мы обязательно уведомим об этом наших клиентов. Спасибо за обратную связь — она помогает улучшать сервис. С уважением, команда Привет, Сосед.

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть