Ужасное отношение к клиентам

Name: Ужасное отношение к клиентам
Item: Юкки
Rating: 1
Author: user-769917223796

30.06.2025 12:25

551

Юкки

user-769917223796

Домодедово

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

Операторы абсолютно не компетентны. Отвечают на вопросы шаблонами. Завершают диалоги без решения проблемы. Брали займ. Оплачивали через реквизиты ( знаю , что обработка может занять до 3 дней). На следующий сутки после оплаты проверила личный кабинет - без изменений, займ висит.

Написала банку узнать о платеже, банк предоставил документ о подтверждении того что на счёт банка получателя деньги поступили, именно о том что поступили , а не о том что мой банк перевел деньги. Отправила документ в чат поддержки, на что мне просто писали что оплата по реквизитам 3 дня, на документальное подтверждение им было без разницы.

Повторю еще раз, документ был не о том что был выполнен перевод, а о том что банк получатель получил деньги на счёт. По идеи оператор должен был составить какое то обращение и передать его далее вместе с документами которые я предоставила, вместо этого оператор завершила диалог с подписью ждите 3 дня..

Администратор народного рейтинга

02.07.2025 09:24

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/

Юкки

01.07.2025 05:09

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Платеж учитывается по факту поступления денежных средств на счет Компании. Перевод денежных средств регулируется ФЗ-161 ст. 5. Перевод осуществляется в срок не более 3-х рабочих дней со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика.

Вы мне отвечает ровно тоже самое. Я повторю что есть документ из банка который подтверждает о том что было ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТ ВАШЕГО БАНКА, ЗАЧИСЛЕНИЕ!, а не о том что я вы выполнила перевод

user-59609815039

18.07.2025 15:36

user-769917223796, они намеренно так делают, чтобы дополнительно украсть ваши деньги за 3-5 дней после оплаты.

я работала и в подобной структуре, и хорошо лично знаю банковских сотрудников в Тбанке - средства ВСЕГДА зачисляются им день-в-день при оплате до 14:00 по Мск.

при оплате после 14:00 - ранним утром на следующий день.

по сути, нужен коллективный иск, но никто не заморачивается...