Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Надувательство, не связывайтесь

01.07.2025 13:49
526
Небус

user-599617779453
Рязань
Оценка:
1
Зачтено
Оформляла на 3000, в итоге оформили на 8000 (а выплачивать вообще 11000)хотя никакой информации об изменении суммы, до их зачисления на карту не было (не в первый раз оформляю займ, знаю как это происходит) 

При этом ещё и сняли 5700 обратно за доп услуги ( хотя везде ставила галочку об отказе от них). Что бы вернуть эти средства и отказаться от доп услуг, нужно заполнить заявление, прикрепить чеки, договор и паспорт, отсылать на почту и ждать минимум 10 рабочих дней и не факт что ты сделал все верно и они вернуться, т к обратной связи нет. 

Операторы в колл-центре хамло, им задешь вопрос, они тебя перебивают и говорят стандартные фразы, когда ты просишь их дослушать и не перебивать, тебе говорят что ответили и если другого вопроса нет, то они сбросят звонок, что собственно они и делали (при том общалась я вежливо, сама в кол-центре работала не 1 год, но их так видимо учат) в чате +- такая же ситуаци. 

Посмотрим вернутся ли списанные деньги, просто так это тоже не оставлю. Этот заем придется выплатить, но надеюсь что других уберегу от такой ошибки.
Небус
Небус
02.07.2025 10:02
Здравствуйте! Если уже оформили возврат, то денежные средства обязательно вернутся в течение указанного срока. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании, так как мы работаем прозрачно, всегда готовы ответить на все вопросы и помочь в решении возникающих проблем. Уже ведутся работы по улучшению сервиса горячей линии. Данная информация будет доведена до ответственных сотрудников для проверки и доработки. При необходимости, можете написать нам на специальную почту feedback@nebusfinance.ru, указав ваши ФИО и номер договора для идентификации звонка, кто и с какого номера Вам звонил, мы сразу же подключим ответственных сотрудников для решения. Благодарим за отзыв!
user-599617779453
03.07.2025 00:20
Вы утверждаете что работаете прозрачно, но это не так, т к вы меняете условия в момент уже одобренной суммы.Очень надеюсь что другие люди на эту обманку не поведутся. Насчёт оператора обращусь обязательно, возможно это мне так не повезло, но сомневаюсь, очень уж уверенно она «сливала» меня.

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МКК «Луна»

2403045010028
ОГРН 1237700707078
Торговая марка
Небус
Адрес
117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть