Блокируют досрочное погашение займа — хотя всё подано по закону и деньги на счёте

Name: Блокируют досрочное погашение займа — хотя всё подано по закону и деньги на счёте
Item: УРАЛСИБ Финанс
Rating: 1
Author: user-939219936585

02.07.2025 12:36

УРАЛСИБ Финанс

user-939219936585

Арсеньев

Оценка:

Проверяется

Документы прикреплены

02.07.2025 я направила уведомление о досрочном полном погашении займа, оформленного 25.06.2025 в ООО «УРАЛСИБ Финанс».

Сумма задолженности на указанную дату была полностью зачислена на счёт списания в ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Уведомление направлено через:

- мобильное приложение (которое не работает и выбрасывает ошибку),

- форму обратной связи на сайте,

- электронную почту,

- дополнительно будет направлено заказным письмом.

Несмотря на соблюдение 14-дневного срока, два менеджера по телефону отказали мне в возможности досрочного погашения, ссылаясь на якобы единственный возможный способ — через приложение, которое технически не работает.

Или пойти в офис, который расположен в 3000 км от меня, Приморский край - Иркутск.

Создаётся впечатление, что мне намеренно мешают воспользоваться правом досрочного погашения, возможно, чтобы продолжить начисление процентов.

В случае дальнейшего игнорирования оставляю за собой право на обращение:

в Банк России (ЦБ РФ),

в Роспотребнадзор,

в суд с требованием признать действия МФО незаконными и компенсировать ущерб.

Администратор народного рейтинга

02.07.2025 17:16

Уточните, пожалуйста, с какими техническими проблемами столкнулись при работе с приложением?

user-939219936585

03.07.2025 01:13

Я прикрепила скриншот, на котором видно, что производятся технические работы. Когда приложение будет починено по телефону 8 (495) 626-85-85 не сообщают. Хотя по их договору у меня есть 14 дней для полного погашения без уведомления. При отправки в форме составленного мной уведомления о полном погашении № 1 от 02.07.2025 года никакой номер моей заявки мне по смс не пришел.