Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
user-235117895338
Сочи
Оценка:
3
Зачтено
Документы прикреплены
Всем добрый день , а деньги действительно быстро и удобно выдают займ, никаких сложностей с этим нет, брал у них не первый раз в необходимых ситуациях, и задержек в выплатах не было ни разу, в этот раз произошло так что задержка платежа уже 2 день, я сам писал в чат поддержку информируя о том что имеется задолженность и о том что выплата задержится из за сложившихся обстоятельств, от оператора я никакого ответа не получил.

Но зато за 1 день уже получил под 20 звонков с приветствием в начале и словами робота о том что нужно погасить займ, звонки не прекращаясь идут, а такое количество звонков само по себе является нарушением.

Так же по поводу самой поддержки а деньги, крайне некомпетентные сотрудники , ответа ожидать можно часами, была один раз сложность, уже четко не помню по какому вопросу, меня кидали с одного оператора на другого, каждый здоровался и говорил потребуется 15-30 минут , и потом снова менял оператора, ответа тогда дождаться не получилось к сожалению, а в данный момент напрямую сразу предупреждаю и информирую о том что будет задержка платежа, но долг будет погашен, такое количество звонков невыносимо, надеюсь таким образом данный вопрос решится 
но 
А ДЕНЬГИ (проект Альфа-Банка)
А ДЕНЬГИ (проект Альфа-Банка)
10.07.2025 10:50
Здравствуйте! Ознакомились с вашей ситуацией и обращениями в нашу компанию и хотим разъяснить вам данную ситуацию. Видим, что на текущий момент у вас есть просроченная задолженность. Информационные звонки поступают от нашего автоинформатора с напоминанием о предстоящем платеже согласно действующему законодательству РФ. Вызовы совершаются по часовому поясу региона, который вы указывали в личном кабинете при оформлении займа. Рекомендуем информационный звонок с напоминанием о платеже прослушать до конца. Хотим отметить то, что по факту ваших обращений в нашу компанию ответы на все вопросы были предоставлены в рамках внутренних регламентов компании. Приносим извинения за доставленные негативные эмоции. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от взаимодействия с нашими сотрудниками. Надеемся, что мы смогли вам разъяснить данную ситуацию. 🙏
user-235117895338
10.07.2025 16:38
к сожалению звонки так и не прекратились, поступают так же часто, я прослушал уже данный звонок никакой пользы он не принес, от данного звонка с просьбой оплатить деньги резко не появятся , а из за постоянных автозвонков от бота, я могу пропустить действительно важный звонок

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть