Принудительное страхование

Оформляла заявку на 30000 руб, одобрили 15000, ладно, решила взять, но в итоге пришло 10000, 4500 ушли на услуги страхования, от которых нельзя отказаться (обязательная процедура)

Как вижу, оформили на меня ещё и три страхования, хотя было, что обязательная-1

Как произвести отказ от доп услугу? И как связаться, ведь в чат поддержке только робот, который не переводит на специалистов, а тут они молчат