Не зачислили платёж, и выставили просрочку!

24.07.2025 я внесла последний платёж двумя квитанциями на сумму 15000₽ и 7475₽. В итоге создали обращение по поводу того, что деньги не поступили, обещали произвести зачисление в течении 10 дней. По итогу никто ничего не решил! 

Сегодня я узнаю через оператора, что вме15000₽, мне зачислили 1500₽. Это как понимать???!! При этом они начисляют мне пени и штраф, по факту займ закрыт, но мне продолжают писать угрозы о том, что приедут ко мне домой! Буду писать жалобу вышестоящие органы т.к. это факт обмана и присвоение денежных средств, которые были направлены в счёт погашения займа!