Навязывание доп. продуктов

Name: Навязывание доп. продуктов
Item: Лайм-Займ
Rating: 3
Author: user0067784

24.09.2025 11:57

164

Лайм-Займ

user0067784

Москва

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Мною был оформлен займ, после получения на почту пришло уведомление о подключении дополнительном страховом продукте и юридической помощи. Займ погашен досрочно, хотелось бы написать заявление на отказ от дополнительны продуктов, но на вопросы служба поддержки не отвечает. При попытке загрузить через чат заявление на отказ-оно всегда грузится, каких бы размеров оно не было. Прошу службу поддерки связаться со мной и принять от меня заявление на отказ от дополнительных продуктов.

Администратор народного рейтинга

24.09.2025 12:30

Укажите, пожалуйста, дату обращения в чат и на какие вопросы не поступил ответ от сотрудников? Ознакомились ли с договором перед подписанием? Указана ли там информация о доп. услугах? 25.09.2025 Оценку засчитали. Если компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

user0067784

25.09.2025 13:28

Дата обращения в чат 23.09.2025 в 11.04 утра, ответа так и не поступило. В Договоре не указана информация о доп.услугах.

Лайм-Займ

24.09.2025 14:20

Добрый день. Мы сожалеем, что ваш опыт оказался негативным, и хотим найти решение. Мы не можем подключить дополнительные услуги без согласия клиента, но всегда готовы пойти навстречу, если услуги были оформлены по ошибке. В пиковые периоды нагрузка на нашу службу поддержки возрастает, и мы делаем все возможное, чтобы минимизировать такие задержки. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора или обращения на сайте. Мы передадим всю информацию нашим специалистам и они свяжутся с вами в приоритетном порядке