Вторые стуки не работает приложение, отсутствует возможность оплаты.

Name: Вторые стуки не работает приложение, отсутствует возможность оплаты.
Item: А ДЕНЬГИ (проект Альфа-Банка)
Rating: 1
Author: user-45408104481

19.11.2025 15:22

114

А ДЕНЬГИ (проект Альфа-Банка)

user-45408104481

Одинцово

Оценка:

Проверяется

Документы прикреплены

Вторые сутки не рабоатет приложение. Висит на стадии "анализ заявки". Ни вернуться на главную страницу , ни добиться связи с оператом невозможно. Робот в чате соосбщает , что связи с операторм в настоящий момент нет. Отсутствует возможность произвести оплату по существующему договору поскольку сам договор только в личном кабинете! Договор не отправлялся на электронную почту, ни номера нет ни способов оплаты посмотреть также.

А ДЕНЬГИ (проект Альфа-Банка)

19.11.2025 16:31

Здравствуйте! Мы внимательно изучили ваш отзыв. Видим, что наш специалист уже связался с вами по данной ситуации и сообщил о результате внутренней проверки и решении вашего вопроса. Сожалеем о том, что вы не смогли связаться с оператором. Чат-поддержки работает круглосуточно. Для того, чтобы связаться с оператором через чат- поддержки необходимо написать 2 раза подряд слово "Оператор". На текущий момент сложностей с доступностью специалистов не наблюдается. Приносим свои извинения за неудобства и сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить или поменяете свою оценку.🙏

Дополняю отзыв, в течение 40 минут после публикации отзыва со мной связался специалист компании А-Деньги, к сожалению, я не запомнила его имени. Сообщил, что моя заявка по техническим причинам зависла в стадии проверки. Вручную отменили. В настоящий момент доступ к ЛК появился в полном объеме. Благодарю за опреативность. Прошу изменить оценку на 5.