Отзывы о карте «СНГБ-Статус» от Сургутнефтегазбанка

В мобильном банке появилась сумма в 15000 руб., случилось это сразу после зарплаты поэтому подумала что премию следом кинули, часть денег потратила. На следующий день смотрю на счете пусто, я не поняла сначала, по уведомлениям смотрела поступлений на 15000 руб. нет. Потом пришло уведомление что в банке был сбой и сумма может отражаться некорректно, еще через день о задолженности на потраченую сумму, которую следовало отдать до определеннго времени иначе будет начислятся неустойка 32%. Потраченную сумму я естественно положила на карту. Со слов знакомых такое у них периодически бывает.  

15.09.2023 получил зп, в субботу вечером 16.09 зашёл в приложение банка, 197 руб на счёте. Не покупал, не переводил. Начал звонить по номерам горячей линии. Все телефоны не доступны. В приложении в чате не напишешь, заблокировано. Сообщение, что в 6.30 по мск все будет восстановлено. Ни фига, обман. Просто вывели куда-то деньги и не возвращают на счёт, уже почти сутки

У меня списали деньги в июле 23 года, за исполнительное производство, которое закрыли в декабре 21 года. На просьбы решить проблему, послали к приставу, хотя могли просто все узнать по номеру ИП на официальном сайте, о чем я их просил. И самое главное, что есть у любого банка, я всегда могу увидеть инфо об аресте в своем лк. У этого же банка, ты находишься в полном неведении, пока не начнутся списания.

Не пользовался дебетовой картой 3 месяца, сняли 1440 рублей комиссии!!! Якобы нет движения по счету. Приэтом каждый месяц снимают по 99 рублей согласно тарифа.

Клиентов о таких комиссиях не информируют. При заключении договора такого не указано.

В личном кабинете нет никакой информации ни про тарифы, ни про комиссии.

Не информируют и об изминении условий обслуживания.

Такой банк не рекомендую никому.

Здравствуйте! Я являюсь обладателем дебетовой карты Мастеркард голд данного замечательного банка. Эта карта позволяет получать процент на остаток в размере 1.3 годовых, а при выполнении определённых условий - 5.5 процентов. Условия таковы: Процентная ставка за первый календарный месяц с момента открытия картсчета 5,5%. За второй и последующие календарные месяцы с момента открытия картсчета: - при выполнении базового условия* 5,5%; - при невыполнении базового условия* 1,3% . *Базовое условие - при одновременном выполнении условий: пополнение Клиентом картсчета до 15 числа (включительно) текущего месяца; сумма пополнения: не менее 10% от СДО (среднедневного остатка денежных средств) за предыдущий календарный месяц. 03.01.2023 я выполнил пополнение счета на сумму 54 тысячи рублей. На картсчёте в прошлом месяце была сумма 502 тысячи. Сумма пополнения соответствует вышеизложенным условиям, дата пополнения также соответствует. Но 31.01.2022 мне начислили проценты на остаток размере 1.3 годовых. Оператор колцентра утверждает, что пополнение было произведено 31.01.2022, хотя у меня в личном кабинете пополнение датировано 03 января этого года, на что оператор ответила, что в банке был выходной, поэтому пополнение отразилось другой датой. За почти три года, что я пользуюсь картой, таких прецедентов у меня не было, пополнение всегда происходило в день перевода и проценты начислялись по соответствующей ставке. Прошу вас разобраться в данной ситуации и пересчитать начисленные проценты согласно условиям использования карты.