Отзывы о Банке Ozon

Народный рейтинг

4 место

из 308 банка

4,87

средняя оценка

34.12%

решено проблем

17 955

отзыва

14 815

ответа

Возврат средств

Оценка: Без оценки

Не понятно почему Озон позволяет себе возвращать средства не карту,с которой производилась оплата,а на свой счёт. При чем при выводе средств на другой банк,ещё и возможна комиссия! На каком основании??? Почему-то другие маркетплесы себе этого не позв...

25.04.2026 21:45 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Запрет на входящие переводы

Оценка:

Проверяется

Обратилась 25.04.26 по запрету входящих переводов от конкретного человека. Быстро, без проблем задали наводящие вопросы, чтобы быстро проконсультировать...и по делу. Всё разъяснили, как это можно сделать. Для этого нужно всего лишь число и сумма п...

25.04.2026 21:37 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Уведомления

Оценка:

Проверяется

Пользуюсь приложением озон уже несколько лет. Неожиданно для меня 25 апреля списались денежные средства с карты за уведомления, которые я не подключала, была вынуждена обратиться в чат. При обращении в поддержку оператор Вадим решил вопрос в течении...

25.04.2026 21:19

Документы прикреплены

Ответ банка

Хорошая работа чат-бота 👍

Оценка:

Зачтено

25 апреля в 21:06 обратилась в поддержку Ozon банка с вопросом по акции 20 000 рублей за 5 друзей , когда поступит выплата по акции. Ответ был быстрым и понятным .Время ответа заняло меньше минуты - хороший сервис 👍 Мне стало сразу все ясно и поня...

25.04.2026 21:18 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решили вопрос по обращению

Оценка:

Зачтено

Отличный банк. Нравится клиентоориенрованность. Покупал авиабилеты по озон карте и не досчитался кешбека. 25 апреля обратился в чат поддержки. Оказалось был превышен лимит кешбека по данной категории. Но оператор Андрей пошел на встречу и в индивидуа...

25.04.2026 21:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк с прозрачными условиями

Оценка:

Проверяется

Сменил большое количество банков, т.к. как правило год-полтора условия приличные и обслуживание адекватное, потом портится. В настоящее время перешел в Озон банк. Хорошая поддержка, операторы пишут понятно, подсказки в приложении удобные, условия по ...

25.04.2026 21:07

Ответ банка

Остался доволен

Оценка:

Проверяется

Возникла проблема с переводами через озон карту, банк посчитал попытку подозрительной и заблокировал счёт, написал в поддержку, через минуту уже разговаривал с оператором Дарьей которая проверила инфу в кротчайшие сроки и через 3 минуты все ограничен...

25.04.2026 20:59

Ответ банка

Проблема с оплатой картой Оzon

Оценка:

Проверяется

Возникла проблема с картой Ozon: система сообщила, что нужно обновить паспортные данные, иначе будут ограничения в использовании. Решил обратиться в чат поддержки — и остался очень доволен. Ответ пришёл быстро, оператор вежливо уточнил нужные детали,...

25.04.2026 20:54 1

Ответ банка

Помогли с вопросом о рассрочке

Оценка: Без оценки

25 апреля обратился в поддержку Озон банка с вопросом о том, почему при отмене заказа по рассрочке сумму не убрали из льготного периода. Оператор Галина помогла понять с чем связана такая ситуация и что происходит при возврате средств рассрочки при о...

25.04.2026 20:42

Ответ банка

Возврат средств за Ozon Premium!

Оценка:

Зачтено

Сегодня веаером списали 199 ₽ за Ozon Premium т.к банально забыл отключить продление:) Написал в поддержку банка, объяснил ситуацию, и бот (да-да, именно бот) решил вопрос за 5 минут без всяких нервов и переписки с живым оператором, вернули моментал...

25.04.2026 20:33 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Многостраничный файл с инкассовами поручениями

Оценка:

Зачтено

Была такая ситуация , пристав ошибочно наложил арест в озон банке и соответственно списали деньги , мне нужны бвли все чеки по списанию что бы прикрепить ему к заявлению и что бы сняли арест с карты и вернули деньги Мне помог с этим вопросом Араик...

25.04.2026 20:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема: необходимость смены пин-кода банковской карты Ozon.

Оценка:

Проверяется

25 апреля 2026 года я связалась с чат-поддержкой банка Ozon с целью получения помощи в изменении PIN-кода. Робот-ассистент оперативно предоставил мне детальные и последовательные инструкции. Следуя рекомендациям, я успешно решила свою проблему.25...

25.04.2026 20:22

Документы прикреплены

Ответ банка

Помощь с промокодом озон

Оценка:

Зачтено

Хочу оставить положительный отзыв о поддержке Озон Банка. Ситуация у меня была не самая приятная: случайно отключил премиум-подписку, которая была на 45 дней. Естественно, сразу расстроился, потому что отключение произошло по ошибке, и хотелось как м...

25.04.2026 20:06 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличная работа поддержки Озон Банка — спасибо Виктории!

Оценка:

Проверяется

Хочу поблагодарить сотрудницу Озон Банка Викторию за реальную помощь. У меня была проблема: не получалось повысить уровень счёта при переходе из Госуслуг — постоянно выходила ошибка, и я не понимал, что делать. Написал в чат поддержки. Виктория подк...

25.04.2026 19:44 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Комиссия за уведомление

Оценка:

Проверяется

Случайно просматривала ленту в ВК. Натолкнулась на статью, где банк Озон подключал без запроса уведомления по карте. Решила проверить свою карту, ну и вот совпадение, подключены уведомления за 99р., хотя я их при активации карты отключала. Повторно...

25.04.2026 19:38 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Помогли закрыть ненужную карту

Оценка:

Зачтено

24.04.2026 в 23:58 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора. Дело в том,что обнаружила у себя в приложении 2 дебетовые карты: вирутальную и с реквизитами пластиковой. Я пользуюсь только пластиковой, виртуальная мне не нужна. В последн...

25.04.2026 18:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка: Без оценки

Здравствуйте, столкнулась с вопросом о изменении лимита рассрочки в Озон банке. Написала в чат, сотрудник Елена быстро подключилась к решению моего вопроса. В течении двух минут Елена ответила, что изменения внесены в систему, и мои пожелания она вып...

25.04.2026 18:50

Документы прикреплены

Ответ банка

Оспорила операцию за 2 минуты!

Оценка:

Зачтено

Возникла проблема: оплатилась подписка постоплатой, но мне она больше не была нужна. Далее 25 апреля в 18:16 написала в чат озон банка, ответили сразу, онлайн-помощник отменил подписку и оспорил операцию. Деньги вернули на карту менее чем за 15 минут...

25.04.2026 18:44 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Озон помог с возвратом комиссии

Оценка:

Зачтено

22 апреля переводил с карты Озон в личный кабинет Яндекс-Маркета 960 рублей для покупки товара. По невнимательности выбрал перевод не по СБП, а по номеру карты, в итоге списалась комиссия 45 рублей , а остальная сумма не перевелась к моему удивлению....

25.04.2026 18:26 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решили проблему быстро

Оценка:

Проверяется

Написала на закрытие кредитной карты ,быстро вышли на связь ,оперативно решили проблему ,осталась очень довлльна обратной связью и оперативным решением впроса,спасибо оператору Екатерине 🔥🔥🔥🤝🤝🤝!!!!!Рекомендую банк ,в основном кредитный продукт очень...

25.04.2026 18:26

Ответ банка

Рассрочка

Оценка: Без оценки

25 апреля 2026 года заметив, что Озон Банк увеличил размер лимита по кредитному продукту "Рассрочка" до 250000 руб., посчитал, что мне столько не понадобится и надо уменьшить сумму, сразу же нашёл в сети Интернет информацию по своему запросу, после ч...

25.04.2026 18:17

Документы прикреплены

Ответ банка

Отзыв о поддержке Озон Банка

Оценка:

Зачтено

25 апреля, я обратился с просьбой в чат поддержку банка озон, о возврате денежных средств за автосписание озон премимум, так как им не пользуюсь уже. Мне на помощь пришла Анастасия, проверила дату активации озон премиум, указала на сумму которую я съ...

25.04.2026 18:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь

Оценка:

Зачтено

Была не понятная для меня ситуация с кешбэком, по моим подсчетам должна быть совсем другая ссумма выше чем назначили после покупки, написал в чат, очень быстро все обьяснили, при этом начислили остаток в виде бонуса, хотя по правилам это я не догляд...

25.04.2026 18:07 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат денежных средств

Оценка: Без оценки

Заказал товар в Озоне,внёс денежную оплату,ждал заказ три недели,наконец пришёл и я пошёл получать.Товар не был такой как в описании и я сделал возврат,в течении дня деньги не поступили на мой счёт,после чего я обратился в чат поддержки.Меня попросил...

25.04.2026 18:03

Ответ банка

Помощь в понимании как отрабатываются операции по кредитной карте

Оценка:

Зачтено

Обратилась 25.04.2026 года примерно в 16 часов по мск времени в онлайн-чат поддержки озон банка, чтобы разобраться как и где в личном кабинете можно проверить произошло ли уже списание суммы по кредитной карте, или она все ещё висит в заблокированных...

25.04.2026 18:01 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Кредитные карты

Дебетовые карты

Вклады

Отзывы о Банке Ozon

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Продукты банка

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

Кредиты

ОСАГО

Страхование

Кредитные карты

РКО

Вклады

КАСКО

Дебетовые карты

Другие

Установка приложения Банки.ру