Спасибо за наводку. Попробую в головном.

Мне меньше повезло, обслуживался в офисе на Арбате. Сначала вычитал в описании вклада ( в самом низу ) о том что при пополнении до 100 тыс. можно претендовать на бесплатную дебетовку с тарифом "универсальный (чтобы в кассе родного банка без комиссии снимать...)".
Звоню на ГЛ, уточняю, говорят всё так. Прибежал в обед с работы (тел. забыл), хотел пополнить , нет говорят только при открытии сразу, я им-смотрите на сайте внизу, не нашли, мне в монитор заглядывать не разрешили (Камеры! Вас заберёт Безопасность!). Звонить уточнять не стали.
Ушел. Вечером написал в поддержку. Поддержка скромно не подписавшись, ответила мол работа проведена, карту вам дадут. После этой беготни я приболел и когда решил взять выписку, меня обрадовали , что карта мне не положена (типа акция кончилась.).