ДжиИ Мани Банк

Просто ужасный банк (Джиманибанк), после обращения в данный банк (то есть предоставление своих персональных данных, включая домашний телефон, который никто не знает) произошла страшная история, мне на домашний телефон звонили мошенники с разводом на денежные средства. Я вызвала милицию, мошенники были пойманы, однако без улик и доказательств, ничего не смогли сделать, отпустили этих "добрых людей". В милиции сказали, что скорей всего это сотрудники банка передали информацию. СПАСИБО СОТРУДНИКАМ БАНКА, КОТОРЫЕ ОТКАЗАЛИСЬ СО МНОЙ ОБЩАТЬСЯ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ И ПРИНЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО ДАННОМУ СЛУЧАЮ

Да, ДжиИ Мани банк - штука странная. Мы вот с женой в своё время вынуждены были писать жалобу в ГТУ ЦБ по Москве, чтобы выяснить, кто не прав - мы, всё выплатившие и закрывшие карту, или банк, который, оказывается, карту не закрыл и отказывался это сделать. После жалобы в ЦБ банк моментально признал, что был неправ и всё решилось за день, но нервы потратить пришлось.

Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий. Я даже не знаю с чего начать свой рассказ. Я просто в ужасе от банка, а главное от сотрудников. Начну с самого начала.
Я взял 09.03.11 кредит (потреб) в вашем банке. Дата аннуитета (платежа) четвертое число каждого месяца. Я решил погасить кредит досрочно. Пришел 04.04.11 (понедельник, вчера) в отделение на ст. м.Горьковская. Мне сказали, что погасить кредит в дату аннуитета я не могу. Мол, программа в банке не делает расчет в этот день по кредиту. Так же хочу отметить неграмотность и хамство специалиста (Борисова Надежда), который меня обслуживал. Наш с ней диалог.
Надежда: У Вас сегодня операционный день по кредиту. Вы досрочно погасить его сегодня не сможете.
Я: Операционный день по кредиту? Может вы имели в виду дата аннуитетного платежа или дата аннуитета.
Надежда: Нет, я все правильно сказала. У банка есть операционный день. У кредита есть операционный день, и у клиента есть операционный день.
(Что за бред она мне несла про операционные дни. Я согласен с банковским операционным днем, но с клиентским и кредитным операционным днем, это полный бред, это просто нонсенс. Как можно таких сотрудников держать на работе, кто их обучал??? Это ставит под сомнение репутацию всего банка. Это бала претензия №1)
Я с ней еще немного поспорил, понял, что это бессмысленно, уточнил у нее можно ли мне завтра придти и сделать досрочное погашение. Мне ответили, что да. Я ушел.
Я пришел 05.04.11 (вторник, сегодня) в тоже санное отделение банка. Меня начал обслуживать другой сотрудник банка, не тот что вчера. Я оформляю досрочное погашение кредита, и тут я узнаю, что само погашение пройдет только 06.05.11 (среда, завтра). Мол, опять программа считает у банка только так. (Я не понял, что за бред. Четвертого числа нельзя, это дата аннуитета, пятого числа тоже нельзя. Получается, я просто потерял лишних три дня (04, 05, 06 число), и за эти три дня я заплатил %. Почему нельзя было оформить заявление в понедельник и провести операцию погашения во вторник (не в дату аннуитета)??? Получается, банк мешает, клиенту погасить кредит досрочно. Вымогает так сказать % из клиента. Это была претензия №2). Потом я узнал, что договор мой закроется только через 48 дней. Я был в ШОКЕ. Как так, деньги внесу сегодня, операция по погашению пройдет завтра, а КРЕДИТ ЗАКТОЕТСЯ ЧЕЗЕР 48 ДНЕЙ. Мне все объяснили, что завтра погасится основной долг по кредиту и комиссия за досрочное гашение, 04.05.11 (через месяц, следующий аннуитетный платеж) погасятся проценты за три (04.05.06. число), и еще 15 дней (приблизительно) кредит с нулевыми остатками будет висеть в программе просто так. (Почему так, а не иначе. В день операции, все погасить и закрыть договор. Все, больше ничего не надо. Я вот только забыл уточнить (был просто в недоумении, вот и вылетело из головы), мой счет (40817810…..), с которого происходит погашение, будет открыт или закрыт эти 48 дней? Это был вопрос №1 и претензия №3.) Потом я попросил предоставить мне справку о том, что мой кредит закрыт (мне она нужна была в другой банк). Справку мне, конечно, не предоставили, ведь договор будет действовать еще 48 дней. Я согласился на том, что они мне сделают выписку со счета и напишут письмо о моей задолженности (Смысл в том, что сумма моей задолженности будет равна сумме внесенной мной на счет, плюс копия моего заявления на погашение. И сотрудники посчитали, что этого должно хватить другому банку. Мне пришлось только согласиться, это хоть что-то.) В письме мне написали, цитирую: «Уважаемый Дмитрий Валерьевич, настоящим подтверждаем, что по договору № 1050485217 от 09.03.2011 г., заключенному между ЗАО «ДжиИ Мани Банк» и Вами, по состоянию на 05.04.2011 г. Общая сумма задолженности составляет 52 791,74 рублей.» С суммой я согласен, мы все выяснении она состоит из (52 791,74= 3 000(комиссия) + 49 611,85(основной долг) + 179,89 (% за три дня, включая шестое число)). Я попросил, чтоб в письме поставили 06.04.11, т.к в сумме, которая написана учитываются проценты за шестое число тоже. Мне последовал отказ. Внятного объяснения я не получил. Тут подошла Борисова Надежда, опять мне нахамила, сослалась, что это типовая форма письма, и они не могут ничего там менять. Я попросил поговорить с начальником ДО, мне сказали что начальник такими вопросами не занимается. (Ну согласитесь, что это полный бред указывать в письма сумму которую я буду должен только завтра, и писать, что ее я должен уже сегодня.)
Прошу разобраться в данной ситуации. Ваш банк как минимум потерял одного клиента (меня), а как максимум еще и всех моих друзей, знакомых и родственников. Я считаю, что банк и его сотрудники, в некоторых ситуациях должны идти на уступки. Это один и плюсов тех банков которые проповедуют, модель клиентоориентированности, которые заинтересованы в привлечении и удержании клиентов. Если у вас есть желание, то свяжитесь со мной и объясните мне, может действительно, это я много чего не понимаю. Вся эта история произошла в СПб, Крестьянский пер. д 5А, Ст.м. «Горьковская», около 18-00. Так же прошу провести беседу с сотрудником данного офиса о правилах общения.

Maro,
не судите о всех банков по этому ДжиИ... Что поделать, везде хватает людей неприятных. В этот банк я не обращался, но ни одного хорошего отзыва от знакомых о нем не слышал.

Здравствуйте. У меня кредит от Джи мани банка уже два года. Все выплаты осуществляла вовремя+ Осталось выплачивать три месяца . Решила активировать кредитную карту (с ранее якобы одобренной суммой). Была заполнена анкета, где я указала место работы, рабочий телефон и ФИО начальника отдела кадров. При заполнении анкеты у меня не попросили форму 2ндфл. Достаточно было просто паспорта. Сотрудник банка, проверяющий мою анкету позвонил на работу. Помимо вопросов о стаже работе расспрашивал нашего кадровика о Сумме моего дохода и о том, нахожусь ли я в декретном отпуске (в паспорте информация о ребенке которому на тот момент 7 месяцев). Кадровик вежливо объяснил, что доход есть, я работаю не полный день и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Надо заметить, что наше законодательство предусматривает такую возможность. Точно такая же информация была предоставлена и в анкете. Но сотрудник банка явно спутав понятия декретный отпуск и отпуск по уходу за ребенком уверял кадровика, что так не может быть, к тому же ему была очень важно подтвердить информацию о моем доходе у кадровика, который не имеет право разглашать подобную информацию, так как для этого существует форма 2ндфл, которую сотрудник банка должен был спросить с меня (если уж так важно подтвердить мой доход) но ни как не с кадровика. Далее сотрудник банка позвонил в бухгалтерию фирмы где я работаю. И опять расспрашивал обо всем (телефон выяснил у секретаря). Не получив информацию о сумме дохода, позвонил напрямую директору (телефон узнал тем же способом). В ходе разговора сотрудник банка обвинил директора в том, что тот нарушает трудовое законодательство и он не должен заставлять меня работать. Прям защитник обиженных и угнетенных!!! В общем, не разобравшись толком в том почему я работаю, хотя не должна (по его личному мнению), а также законно это или нет, получаю я доход и сколько сотрудник банка решил поиграть в инспекцию по труду. Надо ли говорить, что на следующий день в офисе была самая обсуждаемая тема - это получение мной кредита!!! Вот я и гадаю, правомерны ли были действия сотрудника банка:
в части, звонков людям, не указанным в анкете и отвлекать их от работы. Я согласия на это не давала;
запрашивать информацию о доходе не по форме 2ндфл, а просто устно, провоцируя кадровика нарушить коммерческую тайну (ведь не ясно, действительно это звонят из банка или это мошенники)
разглашать информацию о том, что я собираюсь брать кредит директору, секретарю а также бухгалтерии.

К тому же сотрудник банка позвонил на мой домашний телефон (указанный в анкете). Подошли мои дальние родственники, которые приехали из другого города и остановились у меня дома на несколько дней. Вместо того, чтобы попросить меня к телефону, сотрудник банка начал их расспрашивать о моей прописке, где я проживаю, а также о моем декретном отпуске (хотя я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком) и моих доходах. Я не понимаю, если банку нужно убедиться, что телефон действующий, то можно попросить меня к телефону. Если нужно получить обо мне информацию, то следовало спросить с меня список людей с ФИО и номерами телефонов, которым можно позвонить и уточнить. Но нельзя же всем подряд без разбору рассказывать о том, что я беру кредит. Где этика?
Стоит ли говорить о том, что ответ получу я кредитную карту или нет мне так и не дали.

Собрав максимальное количество документов и прождав более 5 часов получил добро под 39.9%. В рекламе было написано от 14.9% за 1.5часа.по одному паспорту.

Если у кого был суд с ДжиМани - напишите про него.

Всем доброго дня:)

Мои две темы объединили в одну
Почитать можно тут
Вымогательство

Буду держать в курсе событий:)

На самом деле с ДжиМани Банк всё просто - этот банк создан для кредитования всех и вся. Отсюда и проценты по кредиту.
Т.е. если отказал даже Русский Стандарт, то можно пойти попробовать взять кредитку в ДжиМани Банк. Я до сих пор имею у них кредитку, но в скором времени закрою и забуду, ибо мне их подход не очень нравиться. Интернет-банка нет никакого вообще (есть только выписка по карте). Они могли бы запросто сделать что-то, что есть у ТКС, к примеру - удобство, функционал, моментальное исполнение операций. Но не хотят париться. Жаль, могли бы развиться не хило.

В 2009 этот банк в одностороннем порядке поднимал проценты, по крайней мере по кредиткам. И ладно бы, на неиспользованную сумму, так ведь и на задолженность тоже. Аргументировал это тем, что "стоимость денежных средств возросла", а месяца два до этого ЦБ снизил учетную ставку и принялся раздавать кредиты финансовым организациям, насыщая ликвидностью систему.

В общем последнее место куда я обращусь .

маркетинговый ход на грани фола.
я вообще кредиты не люблю из-за вопросов-расспросов. так даже следователи не допрашивают :D