Леденящие душу звонки

Как хорошо, что ЦБ отзывает лицензии у банков. Может быть через лет 10 закончится этот банковский идиотизм продаж через тинэйджеров , желающих почувствовать себя банкирами и работающих за копейки на дядю. Впаривание страховок за 50 рублей и договоров НПФ за 65 рублей начинающими менеджерами, а также работа за морковку и грамоту -это то , что сегодня банки могут предложить начинающим менеджерам.
Если вам платят 25 тыс руб, то вам биг босс в банке получает в месяц 2,5 млн руб, потому как в стоимости полиса 25% комиссионное вознаграждение, а вам платят 2% от него. Работа на рекорд-это по-капиталистически.

Цитата

Grumpy_Cat пишет: Каждый второй холодный звонок у меня обычно заканчивается унижением и оскорблением звонящего, матом в том числе. Был бы и каждый первый, но не всегда окружающая обстановка это позволяет. Едешь скажем за рулем, решаешь какую то задачу на работе, балансируешь на стремянке вкручивая лампочку, в конце концов просто тупишь в интернетах на своей волне. И тут в твой мирок врывается резкий и громкий звонок телефона, а там кто-нибудь с предложениями сомнительной ценности в 100 случаях из 100. Я очень надеюсь, что треть звонивших мне сразу уволилась, треть ушла в глубокую депрессию, а оставшиеся, самые твердолобые, занесли меня в настолько черные списки, насколько это возможно. Еще педантично катаю жалобы в роскомнадзор, по факту каждого звонка с сомнительным происхождением моих ПД у звонившего. Все это приносит плоды. Без действительно серьезного повода меня не беспокоят ни банки, ни мобильные операторы. Даже смс рассылками. Не говоря уже о звонках. Я почти счастливо и спокойно живу, чего и остальным желаю.

Молодец! Обматерить "низового работника" и всерьёз считать что именно из-за этого изменилась "Политика всей компании" в отношении именно тебя? Ну что сказать.. Геро-о-о-о-й!
Завтра попробуй обматерить кассира в супермаркете за то что она предложит тебе "товар по акции".. Повлияй на политику всего магазина!
Я вот просто говорю "нет-спасибо-не-надо". И этого тоже вполне хвататет.
Впрочем мне нет нужды "самовыражаться" перед незнакомыми людьми путём их унижения.. Может в этом всё дело?

У меня специальный бабушкафон без инета, куда приходят все смс от банков и только они. /тот номер специально для банков, больше туда никто позвонить не может из интересных мне людей.
Я туда заглядываю только, что бы прочитать код из смс.
В остальное время он лежит с выключенными звуком и виброзвонком.
Иной день на нем скапливается до 30 неотвеченных вызовов. Иной раз по 7-8 шт с одного номера.
Иногда беру трубку, что бвы проверить кто это все же меня достает -все банки: предодобренные кредиты и кредитные карты, супер-пупер предложения на рыночных условиях.

Я не понимаю ни смысла этих звонков, ни как возможно на них откликнуться, не проанализировов рыночную ситуацию и всегда на рынке можно найти условия лучше.
Т.е. на мой взгляд это выкинутые деньги работтодателя.

Ни разу в жизни никому не удалось мне что-то продать или навязать холодным звонком.

И да, раньше, если у меня было хорошее настроение то я могу оппоненту начать впаривать что нибудь, от косметики, до мебели.
Звонит мне кто-нибудь: Уважаемый ИмяРек, для вас одобрена кредитная карта ...., а я ему в ответ: Очень рад, что вы позвонили. У нас как раз появилась новая линия косметики. Вас обязательно заинтересует наш новый крем для рук. Специально для вас скидка 70% .... ну и далее включаете фантазию.

Такая практика позволяет развить разговорные навыки и работать с возражениями экспромтом, что очень полезно в переговорах.

И да, я не считаю, что это зазорно.
Если уж кто-то в своих корыстных (а даже низовые сотрудники ЗАРАБАТЫВАЮТ на холодных звонках, отнимая у меня время - а мое время стоит гораздо дороже их, уровень з/п в коллцентрах я представляю), то я считаю у себя полным моральным правом чуть развить свои коммуникативные навыки за их счет.

Цитата

Borz (Miki-776) пишет: Цитата Sergey_S7 пишет: Молодец! Обматерить "низового работника" и всерьёз считать что именно из-за этого изменилась "Политика всей компании" в отношении именно тебя? Ну что сказать.. Геро-о-о-о-й! Завтра попробуй обматерить кассира в супермаркете за то что она предложит тебе "товар по акции".. Повлияй на политику всего магазина! Я вот просто говорю "нет-спасибо-не-надо". И этого тоже вполне хвататет. Впрочем мне нет нужды "самовыражаться" перед незнакомыми людьми путём их унижения.. Может в этом всё дело? Каждый будет посылать, меньше будет устраиваться на такую "работу". Эти, собирающие свои холодные базы по сайтам Авито и т.п., им ни кто добро не давал вносить мой телефон в свои базы и сажать на обзвон по ним. Не нужно передёргивать и сравнивать с кассиром. К кассиру мы сами подходим и кассир не звонит нам. P.S. Недавно позвонили и сбросили, я перезвонил,а там...Вам одобрен кредит от альфы...уже до такого опускаются.

Хорошо бы номера телефонов, автомобилей и вообще аккаунты всех подобных собрать в единую публичную базу, чтобы по ней всегда можно было сразу узнать - что за человек перед тобой стоит. =)

Телефонные спамеры жалуются на свою тяжкую долю)))).
А вообще в любой области - человек, причиняющий неудобства другим людям всегда будет нарываться на ответную агрессию.

Сами "холодные звонки" - это полбеды. Хотя обычно они ужасно раздражают и отвлекают от работы (выключить звук телефона совсем я не могу - матушка, пенсионерка и инвалид, ругается, если не может до меня дозвониться).

Но дело ещё и в том, где они берут номера телефонов и прочие персональные данные?! Кто сливает этим бесконечным инвестиционным и страховым компаниям?? Притом звонят, зная имя и отчество, зная, что есть вклады (конкретных банков, слава богу, не называют). Вот это, по-моему, возмутительней всего. В соцсетях, разумеется, номеров телефонов в открытом доступе нет.

Забавно читать мнения уважаемых руководителей "если все правильно подобрать и идеально настроить, тогда все круто".
Вы где живете?! В какой волшебной стране?! Идеально не бывает в природе.
Обычно гениальная идея провести точечную кампанию претерпевает ряд стандартных доработок, которые полностью убивают всю тему: 1. идею надо сделать более глобальной, т.к. с очередным рангом нужно отчитываться о более глобальных свершениях, 2. исполнитель утыкается в несовершенство сбора данных на местах (ну, например, телефоны левые у 15% базы) - а и ..... с ним, руководство уже подписалось, нужно запускать срочно, 3. идеальные в головах бигбоссов скрипты пишет ведущий специалист какого нить отдела развития чего-нибудь со словом бизнес с ЗП 50 - 70 т.р. и соответствующей квалификацией.

В итоге:
работник КЦ: хрю, му, у нас такие условия ....
клиент: горите в аду ....

но 1% - 2% от базы отжали

А проблема с отсутствием обратной связи у руководства (и категорическим нежеланием ее налаживать) осталась. Поэтому в высоких кабинетах головных офисов все хорошо, а у клиентов день за днем пухнет черный список телефонов.

Я обычно выслушиваю эти мега-супер-пупер предложения.
Исключительно с целью поржать и жОстко потроллить.
Да, я прохожу по этой категории, которая была названа, "мужчин 30-50 и так далее". НО! Давайте включим фантазию и подумаем хорошенько: если я зарабатываю эти деньги, то надо думать, я смогу и сам найти им применение?
И что за эти годы я нашёл отличные предложения, и не собираюсь вестись на какую-то совершенно не нужную мне чушь?
Например, по кредитным картам, я просто жгу напалмом этих несчастных девочек и мальчиков. "О, говорю я, прикольно! Неужели я пропустил какие-то интересные предложения на рынке? Давайте сравним Ваше предложение и ту карту, что я использую. Итак, у меня 208 тысяч рублей кредитный лимит, 15% годовых по этому самому кредиту, повторяю, 15%, а не ОТ 15% и до 70%, и стандартные условия обслуживания, а именно 700 рублей годовых."
Дальше начинаются тупые рассуждения о том, что мол мы там лучше или просто чел понимает, что пора завершать эту беседу. Если нет, с удовольствием беседую дальше. ))))
Данные реальные, я ничего не придумываю. Банк - крупный. Собственно нужна кредитка мне в основном для залога при аренде машины или при внезапных тратах, например, появились удобные авиабилеты по хорошей цене.

По кредитам ещё смешнее получается. "Ля-ля-ля, ты-ры-пы-ры, вам одобрен кредит 100 тысяч рублей "всего" под 30% годовых."
Угу, говорю я, у меня своих свободных средств под 1 миллион рублей. Подскажите, а зачем мне такой кредит? Да ещё с такими конскими %?

Ещё смешнее про вклады. "Ля-ля-ля, мы готовы разместить ваши средства в рублях под 10% годовых. Это очень большой %!".
Да, говорю я, но зачем мне так сильно рисковать? Смотрите, у меня на бирже депо около 600 тысяч рублей. НДФЛ за этот год - 72 тысячи рублей. Что это означает, пояснять нужно?

Я сразу после звонка всех холодных обзвонщиков тут же заношу в черный список.

Банки звонят редко, чаще нтв плюс но один хрен не хочу их слушать. На западе такой вид маркетинга был популярен в 80-е голы прошлого века. Не знаю как с этим сейчас там, но это полная чушь!

Цитата
Sergey_S7 пишет: Молодец! Обматерить "низового работника" и всерьёз считать что именно из-за этого изменилась "Политика всей компании" в отношении именно тебя? Ну что сказать.. Геро-о-о-о-й!

Да мне вообще чихать что там политика компании про меня думает и как оно там все меняется. Мне звонит вполне конкретный человек и он за свои действия получает вполне конкретную и заслуженную реакцию. Этот человек он не раб и не пленник. В него никто не тыкает дулом пистолета для того чтобы заставить звонить его незнакомым людям. Он ворует мое время и отвлекает мое внимание своими гнусными звонками исключительно по собственной воле для собственной выгоды. И именно поэтому, он заслуживает сполна все вышеописанное. Ну а остальном, статистика вещь упрямая, нравится она кому то или нет.

Цитата

Александр (MoonShadow) пишет: Я обычно выслушиваю эти мега-супер-пупер предложения. Исключительно с целью поржать и жОстко потроллить. Да, я прохожу по этой категории, которая была названа, "мужчин 30-50 и так далее". НО! Давайте включим фантазию и подумаем хорошенько: если я зарабатываю эти деньги, то надо думать, я смогу и сам найти им применение? И что за эти годы я нашёл отличные предложения, и не собираюсь вестись на какой-то совершенно не нужный мне фуфел? Например, по кредитным картам, я просто жгу напалмом этих несчастных девочек и мальчиков. "О, говорю я, прикольно! Неужели я пропустил какие-то интересные предложения на рынке? Давайте сравним Ваше предложение и ту карту, что я использую. Итак, у меня 208 тысяч рублей кредитный лимит, 15% годовых по этому самому кредиту, повторяю, 15%, а не ОТ 15% и до 70%, и стандартные условия обслуживания, а именно 700 рублей годовых." Дальше начинаются тупые рассуждения о том, что мол мы там лучше или просто чел понимает, что пора завершать эту беседу. Если нет, с удовольствием беседую дальше. )))) Данные реальные, я ничего не придумываю. Банк - крупный. Собственно нужна кредитка мне в основном для залога при аренде машины или при внезапных тратах, например, появились удобные авиабилеты по хорошей цене. По кредитам ещё смешнее получается. "Ля-ля-ля, ты-ры-пы-ры, вам одобрен кредит 100 тысяч рублей "всего" под 30% годовых." Угу, говорю я, у меня своих свободных средств под 1 миллион рублей. Подскажите, а зачем мне такой кредит? Да ещё с такими конскими %? Ещё смешнее про вклады. "Ля-ля-ля, мы готовы разместить ваши средства в рублях под 10% годовых. Это очень большой %!". Да, говорю я, но зачем мне так сильно рисковать? Смотрите, у меня на бирже депо около 600 тысяч рублей. НДФЛ за этот год - 72 тысячи рублей. Что это означает, пояснять нужно?

Во всём согласен, но по последнему поясните пожалуйста.