Yrizd,Цитата |
---|
Младший сын работает в представительстве компании, входящей в мировой топ-400, у них корпоративные мобильники, ну есть номера у них (495)-956... и 8-800..., так это горячие линии |
Компании даже российского топ-10 000 давным давно используют корпоративные кол-центы с IVR на аутсорсе. Представьте покупателя, которому надо заказать товар или нужен саппорт по товару и который по 10-15-20-н минут будет дозваниваться до корпоративного мобильника даже с кодом 495 - бред.
Я уж не говорю о таких функциях, как запись разговора, перевода вызова, очередей, групп звонков и т.д. которые очень полезны для "сглаживания" конфликтных ситуаций, ускорения обработки информации и увеличения производительности труда сотрудников и т.д. и т.п. Всего это функционала нет у мобильников.
Цитата |
---|
8-800..., <skipped> В общем, проводной телефон - это анахронизм. |
А 8-800 это мобильник что-ли?

Цитата |
---|
Ну у нас корпоративная мобильная сеть! Отказ!!! И это Ситибанк со своей дурацкой скоринг системой оценки заёмщика! |
Скоринг может быть 10 000 раз дурацкий. И даже 10 тысяч и один раз дурацкий может быть. Но он удовлетворяет требования конкретного банка по конкретным рискам. Точка.
Я представил фирму, весь офис которой бегает с мобильниками все на разных номерах и элементарный вопрос решать надо через "Васю", но до "Васи" не дозвонится, он с другим клиентом общается, перезвоните через полчалса или оставьте телефон, по которому один фиг забудут перезвонить. Потом выяснится, что "Вася" решить проблему не может, потому что нужна комплектующая А1, который занимается "Петя", и "Пете" надо дозваниваться, а т.к. "Петя" пешеход (не имеет автомобиля, перемещается по городу на метро) то решение вопроса затянется еще на 20-30 минут. А скорее всего, покупатель просто забьет на эту мобильную порнографию и позвонит в другую фирму.
Такой бизнес (независимо от сферы) нежизнеспособен даже в среднесрочной перспективе. А это, как все понимаю, дополнительные риски невозврата, особенно сейчас. Так что определенная логика и здравый смысл у скоринга все же есть
