Форум

Нескучный Сбербанк

про отношение к лояльному клиенту

  • 1
Взяла кредит как зарплатный клиент. Плачу, периодически гашу досрочно. Наслаждаюсь достигнутой с помощью кредита целью - теперь на даче светло, тепло и мухи не кусают.
И тут звонит мне сбер, вы мол клиент наш лояльный, зарплатный, кредитом обремененный, не желаете ли процентную ставку пониже? мол, акция у нас, я отвечаю - ну давайте, почему нет. Приезжаю, считаем, оставшийся срок, оставшаяся сумма, процент ниже, и внезапно - ежемесячный платеж выше. Как?
Девушка отвечает - ой, а вам невыгодно.
Я - да, неужели, отчего же такая печаль?
Она - потому что со страховкой, а без страховки никак.
Я - вообще то можно
Она - не неможно
Думаю позвоню персональному менеджеру, может она что прояснит, звоню
Менеджер - конечно страховка жизни необязательна, можно застраховать только карту smile:o
я - говорю не нужно никаких страховок, ведь тогда мне смысла участвовать в акции нет.
М - тогда не одобрят
я - тогда зачем звонили?
М - это не я
Мне уже интересно, подам ка я через онлайн, ведь по условиям акции, учитывая верхнюю границу процентной ставки я могу снизить ее больше чем на 2 пункта и таки сэкономить. Звоню по федеральному номеру, спрашиваю - я хоть как лояльный, зарплатный клиент в акцию то попадаю, заявку делать? Они - думайте сами, решайте сами. можете вообще от кредита отказаться - заботливо поведал мне федеральный номер сбера.

Таки подала онлайн из спортивного интереса, ибо в итоге у каждого своя версия процентной ставки.

Раньше я о банке думала лучше. Сотрудники тратят уйму времени и своего и моего непонятно на что. Думать своей головой не умеют. Что-то сосчитать, без программы не способны. У меня расчеты в ексель со сбербанковским калькулятором сходятся, а с менеджерскими прогами нет. Или это распоряжение начальства делать норму, не смотря на отсутствие здравого смысла.
Изменено: southpaw- 17.09.2016 00:30
 
Цитата
southpaw пишет:
Менеджер - конечно страховка жизни необязательна, можно застраховать только картуРисунок
я - говорю не нужно никаких страховок, ведь тогда мне смысла участвовать в акции нет.М - тогда не одобрят

Надо было согласно покивать головой,да отказаться потом,как деньги перечислят. Делов то.
 
Мне кажется, что Вы думаете о сотрудниках Сбера несколько простодушно. Могут они и посчитать правильно, когда захотят, но зачем?
Девушка сидит на своей конкретно операции, привлекает-охватывает клиентов и ей надо давать вал. Ей за ЭТО деньги платят, а не за ТО, чтоб Вам стало хорошо. И она исполняет свою функцию, иначе ее начальство взгреет.
Недавно пришлось менять зарплатную карту в Сбере, так еле отбился от их навязчивых предложений. То страховку предлагают, то кредит, потом чтоб Копилку себе завел, то еще что-нибудь. Не знал, как отвязаться - грубить не хочется, понимаю ее положение. Но своими деньгами я желаю распоряжаться своим умом, а не согласно уговорам сотрудника банка, который не знает моего материального положения, моих целей в жизни и предлагает заведомую ерунду с моей точки зрения.
 
smile:write_nr:
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть