Мною 4.04.17 года был взят кредит в банке ВТБ 24 на сумму 200 тысяч рублей, к ним была навязано подключение к программе страховой защиты на сумму 72 тысячи рублей. На следующий день я им отправила претензию на возврат 72 тысяч рублей, заказным письмом. Письмо по каким то причинам вручено адресату не было, отслеживая почтовое отправление, было написано: неудачная попытка вручения! Подскажите пожалуйста как быть, как вернуть эти 72 тр? Есть ли возможность вернуть эту сумму при досрочном погашении или же лучше обратиться в суд?