Форум

Карта ушла в минус

  • 1
#1
07.11.2012 16:41
ситуация следующая - весной этого года завела карту аэрофлот виза в сбербанке, чтобы хранить там свои деньги. с первого же пополнения сняли 900 рублей за годовое обслуживание. пользовалась картой где-то до августа месяца, потом деньги сняла все и месяц где-то не пользовалась. потом решила положить деньги, пришла счет проверять, а там -500 рублей. немного, но откуда взялся этот долг? позвонила в службу поддержки, мне попросили назвать 5 последних операций с точностью до дат и времени их проведения (!!!!) откуда же мне помнить 5 операций месяц назад??? сказали без этого не могут предоставить мне информацию и если я не помню, мол необходимо идти в само отделение сбербанка. я пришла туда, мне говорят, мы не можем посмотреть базу, звоните по телефону! короче друг к другу посылают.
откуда мог взяться этот минус?? это не годовое обслуживание, потому что карте еще нет даже года.
страшновато класть деньги на карту, а вдруг уйдет в минус и никто мне не поможет разобраться в этом.
 
 
#2
07.11.2012 16:45
Цитата
nj22 пишет:
идти в само отделение сбербанка. я пришла туда, мне говорят, мы не можем посмотреть базу,

В отделении не монут сделать выписку ?
Верить в наше время нельзя никому, порой даже самому себе.
Идеологов куаркодов я бы закрыл в психушку, где сидят маньяки и прочие каннибалы.
 
 
#3
07.11.2012 16:47
Цитата
nj22 пишет:
я пришла туда, мне говорят, мы не можем посмотреть базу, звоните по телефону! короче друг к другу посылают.
Чего, и выписку не дают? smile:o
 
 
#4
07.11.2012 16:51
не дают! говорят, мы физически не можем посмотреть базу.. я говорю что за бред, они говорят звоните по телефону и там все вам скажут. снова объясняю им что по телефону информацию не дают потому что я видишь ли не помню пять последних операций в точности до дат и времени.... БРЕД!!!
 
 
#5
07.11.2012 17:08
как вариант, можно получить в банкомате одноразовые пароли и посмотреть в интернет-банке
 
 
#6
07.11.2012 17:10
Изучаем тарифы на странице http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/b.../aeroflot/
Цитата
2. Плата за предоставление отчета по счету банковской карты
- на бумажном носителе в филиалах и внутренних структурных подразделениях Банка - бесплатно
- по электронной почте - бесплатно
16. Получение выписки через банкомат Сбербанка России о 10 последних операциях по банковской карте - 15 рублей за запрос

Конечно, если на счете минус (?) через банкомат не получится. Кто нибудь может объяснить - что такое МИНУС НА СЧЕТЕ?
Про необходимость знания пяти (!) последних операций - конечно бред сивой кобылы в безлунную ночь. Это иногда требуют (пару последних операций) для идентификации по телефону. При живом клиенте документом, удостоверяющем его личность, является паспорт. Если оператор не умеет работать с базой - жалуйтесь на неумеху.
Изменено: auni- 07.11.2012 17:15
 
 
#7
07.11.2012 17:40
Цитата
nj22 пишет:
откуда мог взяться этот минус??

К примеру, на счете было 2000руб, а произвели оплату на 2500руб. вот и получился минус.
За перерасход средств обычно % начисляется, то что сотрудники не предоставили инфу по счету скорее всего не освободит Вас от их уплаты...
*«Ничего личного, это просто бизнес»/nothing personal, just business
 
 
#8
07.11.2012 18:08
Цитата
auni пишет:
Кто нибудь может объяснить - что такое МИНУС НА СЧЕТЕ?

Конечно же, это жаргон. На пассивном счете минуса быть не может,
поэтому для учета обязательств в соответствии с разъяснениями ЦБР
открывается активный счет. Минус - там.
Верить в наше время нельзя никому, порой даже самому себе.
Идеологов куаркодов я бы закрыл в психушку, где сидят маньяки и прочие каннибалы.
 
 
#9
07.11.2012 18:17
Минуса НА СЧЕТУ получиться не может.
При недостатке средств предоставляется кредит в виде овердрафта. По Визе Аэрофлот - 1500Е($) или 45тыр (это все дебетовки).
Учитывается на специальном ссудном счету.
Цитата
4.6. При образовании овердрафта на Счете Банк начисляет на сумму задолженности проценты с даты отражения ее на ссудном счете (не включая эту дату) до даты погашения задолженности (включительно) по ставке, установленной Тарифами Банка.
 
 
#10
07.11.2012 22:15
Цитата
auni пишет:
Кто нибудь может объяснить - что такое МИНУС НА СЧЕТЕ?

У Сбербанка минусовой баланс карты может означать как задолженность перед банком, так и арест счета (тогда сумма, подлежащая взысканию, отражается как минусовой баланс).

Объяснения должны дать сотрудники банка. Если у них нет информации, пусть сами звонят в КЦ. nj22, вам стоит написать в банк письменную претензию с требованием объяснить, как образовался отрицательный баланс карты.
 
 
#11
08.11.2012 10:37
Так и не понял - в чем проблема?
1. В том, что образовался минус на дебитовой карте?
2. В том, что уважаемая nj22 не помнит, когда и на что потратила свои деньги?
3. В том, что в СБ плохая служба техпооддержки?
Изменено: Andres_2003- 08.11.2012 10:38
 
 
#12
08.11.2012 14:41
Цитата
nj22 пишет:
не дают! говорят, мы физически не можем посмотреть базу.. я говорю что за бред,
Действительно, бред. Переходите на письменную форму общения. Пишите заявление и требуйте предоставить выписку - это их обязанность и пусть крутятся, как хотят. Не смогут - значит, любой суд решит, что Вы им ничего не должны.

Заявление несите в банк в 2-х экземплярах, на своем попросите поставить штамп банка и отметку о получении с датой и подписью.
 
 
#13
08.10.2015 16:35
такой вопрос. Есть карта КЕБ с КЛ 0, месяцев 6 вообще не пользовался. Тут позвонили, сказали что на карте минус. До этого на карте был 0. Зашел в ИБ, там минус 290р (за годовое обслуживание), плюс еще 2,18р страховка. А общая цифра Предварительный расчет задолженности на текущую дату составляет 999,61р. smile:o
Это вообще норм?
Есть у банка такие полномочия по закону, вгонять клиента в минус за счет списания годового обслуживания и начислять на этот минус штрафы и проценты?
Изменено: ZZZL- 08.10.2015 16:36
 
 
#14
08.10.2015 16:47
ZZZL,
Как вариант списалась плата за обслуживание и пошли %% по овердрафту.
Насколько знаю(но могу ошибаться) только у Тинькофф банка нет %% за технический овердрафт.
У банка русск.стандарт например 102% годовых и у остальных от 30 до 100%.
В России было две беды - дураки и дороги. Теперь их стало три - дуракам дали интернет.
 
 
#15
08.10.2015 17:00
Цитата
Bald пишет:
В отделении не монут сделать выписку ?


Цитата
nj22 пишет:
не дают! говорят, мы физически не можем посмотреть базу..


подключите Интернет-банк и увидите там свою выписку
Собака лает, а караван идет (Персидская пословица)
 
 
#16
08.10.2015 22:25
Цитата
ZZZL пишет:
Есть у банка такие полномочия по закону, вгонять клиента в минус за счет списания годового обслуживания и начислять на этот минус штрафы и проценты?

вы договор внимательно читали, или как мы многие между строк . Сталкивалась с такой ситуацией , начала читать договор внимательно и вуаля там все прописано. Было обидно , но пришлось погашать.
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование