Мною были поданы в ХКБ две претензии 26.02.15 и 02.03.15. Суть претензий-неправомерное списание средств с кредитной карты: 1) 31.12.14 произведена конвертация по завышенному курсу. Сумма излишне списанных средств составляет 5186.43
2) проценты по карте начислены с 01.01.15 без учета льготного периода ,который закончился 13.02.15. Излишне начисленные проценты составляют 1462.91
В итоге с моей карты неправомерно списана сумма 6649.34
03.03.15 от ХКБ был получен ответ 03.03.2015г. .Продублирую его здесь.
« Мы внимательно изучили Ваше обращение, и в ходе проверочных мероприятий нами было выявлено, что списание денежных средств Вашей карты по операции, подтвержденной 01.01.2015г. действительно произошло по некорректному курсу.
В связи с этим, Банком будет произведена корректировка конвертированной суммы. Срок проведение корректировочных мероприятий – 14-ть дней.»
Прошло 16 дней – Возврата средств на карту нет. Так же нет и объяснений ,почему проценты начислены сразу со следующего дня после покупки,без учета льготного периода. Украли деньги и тишина.
2) проценты по карте начислены с 01.01.15 без учета льготного периода ,который закончился 13.02.15. Излишне начисленные проценты составляют 1462.91
В итоге с моей карты неправомерно списана сумма 6649.34
03.03.15 от ХКБ был получен ответ 03.03.2015г. .Продублирую его здесь.
« Мы внимательно изучили Ваше обращение, и в ходе проверочных мероприятий нами было выявлено, что списание денежных средств Вашей карты по операции, подтвержденной 01.01.2015г. действительно произошло по некорректному курсу.
В связи с этим, Банком будет произведена корректировка конвертированной суммы. Срок проведение корректировочных мероприятий – 14-ть дней.»
Прошло 16 дней – Возврата средств на карту нет. Так же нет и объяснений ,почему проценты начислены сразу со следующего дня после покупки,без учета льготного периода. Украли деньги и тишина.
Изменено: - 20.03.2015 13:35 (Отредактировано название темы.)