Добрый день!
Случилась такая ситуация, в августе поменялись реквизиты организации (название), сообщили об этом всем нашим контрагентам. По началу деньги проходили нормально, но с недавнего времени начались проблемы со сбербанком - у них в базе до сих пор старое название нашей организации. Неоднократно пытались связаться с поддержкой сбера и отвечали, мол приходите лично и разбирайтесь. а куда приходить? Отправили письмо с просьбой поменять реквизиты с помощью "обратной связи" на сайте сбера и через какое то время ситуация стала чуть лучше - часть платежей начала спокойно проходить. Буквально пару дней назад опять началась катастрофа, сразу 5 разных людей из разных регионов оплатили через сбербанк по новым реквизитам и платежи опять не прошли. Как я понимаю, операционисты не могут вносить изменения в реквизиты. Но в каких то регионах они же поменялись, а в каких то все осталось по старому! Как бороться с этой махиной? Куда обращаться? Подскажите советом пожалуйста.
Случилась такая ситуация, в августе поменялись реквизиты организации (название), сообщили об этом всем нашим контрагентам. По началу деньги проходили нормально, но с недавнего времени начались проблемы со сбербанком - у них в базе до сих пор старое название нашей организации. Неоднократно пытались связаться с поддержкой сбера и отвечали, мол приходите лично и разбирайтесь. а куда приходить? Отправили письмо с просьбой поменять реквизиты с помощью "обратной связи" на сайте сбера и через какое то время ситуация стала чуть лучше - часть платежей начала спокойно проходить. Буквально пару дней назад опять началась катастрофа, сразу 5 разных людей из разных регионов оплатили через сбербанк по новым реквизитам и платежи опять не прошли. Как я понимаю, операционисты не могут вносить изменения в реквизиты. Но в каких то регионах они же поменялись, а в каких то все осталось по старому! Как бороться с этой махиной? Куда обращаться? Подскажите советом пожалуйста.