Здравствуйте.
с 22 декабря 2015г. Крайинвест банк ввели в список санкций, об этом я уже узнал после того как заказал вывод средств (онлайн-покер) на карту виза классик в $ , перевод я так понимаю оформляется в виде возврата средств, раньше деньги приходили в течение 3-4 раб. дней.
Когда прошло больше 10 дней, я обратился к отправителю, они подтвердили что с их стороны средства были отправлены, предоставили номера транзакции и ARN-коды.
Сотрудники в отделении банка не понимали что это за коды и что с ними надо делать, по этому через сайт, написал письмо в банк. Позвонил сотрудник и сказал что отправили запрос в процессинговый центр, спустя 2 недели перезвонили и сказали что ни чего по арн-кодам найти не могут, попросил их отправить мне по почте официальное подтверждение о том, что они они искали средства, но не нашли их.
Т.е. после ввода санкций, деньги где то повисли и найти их не могут, обратно в систему к отправителю ни чего приходило.
Подскажите пожалуйста, как мне поступить дальше в этой ситуации?
с 22 декабря 2015г. Крайинвест банк ввели в список санкций, об этом я уже узнал после того как заказал вывод средств (онлайн-покер) на карту виза классик в $ , перевод я так понимаю оформляется в виде возврата средств, раньше деньги приходили в течение 3-4 раб. дней.
Когда прошло больше 10 дней, я обратился к отправителю, они подтвердили что с их стороны средства были отправлены, предоставили номера транзакции и ARN-коды.
Сотрудники в отделении банка не понимали что это за коды и что с ними надо делать, по этому через сайт, написал письмо в банк. Позвонил сотрудник и сказал что отправили запрос в процессинговый центр, спустя 2 недели перезвонили и сказали что ни чего по арн-кодам найти не могут, попросил их отправить мне по почте официальное подтверждение о том, что они они искали средства, но не нашли их.
Т.е. после ввода санкций, деньги где то повисли и найти их не могут, обратно в систему к отправителю ни чего приходило.
Подскажите пожалуйста, как мне поступить дальше в этой ситуации?
