Жалоба на ОТП Банк

Отвратительное отношение операторов к клиентам банка,вчера весь день пытался узнать в чем проблема моя с банком не кто не хотел со мною говорить не кто из операторов банка не смог ответить мне

Вывод отвратительное отношение операторов к клиентам

Добрый день!
Ситуация следующая: вчера подала заявку на оформление кредита в отп банк по ул.Добровольского в г.Ростов-на-Дону, оператору сразу сообщила,что доп.услуги подключать не буду.На что она сказала,что кредит вряд ли одобрят, но она попробует.Вчера весь вечер служба безопасности проверяла меня.Сегодня утром позвонила оператор и сказала,что кредит одобрен, но только при условии подключения доп.услуги-страхования.
Ставка по кредиту огромная-20% годовых и плюс страховку мне пытаются навязать ещё 10% от суммы займа.Надеюсь,вы понимаете хоть,что это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей, а именно п.2 ст.16, цитирую: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."

Я отказалась от доп.услуг и оператор сообщила,что в таком случае отп банк не сможет выдать заёмные средства.
А оператор скорее всего в электронной системе отметила,что я просто отказалась...вот и вся история.
Люди, не соглашайтесь на страхование, это НЕЗАКОННАЯ СХЕМА.Будьте бдительны!!!

Да, вы правы,в некоторых случаях банковская страховка при выдаче кредита обязательна. Но!!! Список подобных ситуаций короткий, в нем всего три пункта: -ипотечный кредит (придется застраховать жильё),
-выдача другого кредита под залог имущества (страхуется имущество) и ипотека -по программе господдержки (здесь понадобится страхование жизни).
В других ситуациях страховка – дополнительный доход для банка. Для заёмщика это дополнительные траты. О том, что их можно избежать, при заключении договора гражданин может и не подозревать.
В моём случае,мне пытались навязать 10% от суммы потребительского кредита за страхование жизни, и оплатить этот % сразу, .т.е.это было конкретное условие для заключения кредитного договора, в противном случае мне отказали в услуге, а это и есть нарушение моих прав по п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей. Вы не согласны? Обоснуйте со ссылкой на действующее законодательство.

Цитата
adlkanun пишет: а это и есть нарушение моих прав по п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей. Вы не согласны? Обоснуйте со ссылкой на действующее законодательство.

Ссылка выше. Навязанной считается услуга, от которой невозможно отказаться. От страховки можно.

Послушайте,если вы зашли спорить,это не тот форум, я пишу конкретно про свою ситуацию, нормы права излагаю тоже к моей ситуации.Моя цель донести до обычного человека, не владеющего специальными знаниями в части норм законодательства, что не нужно идти на поводу у банковских работников.А ваша цель какая?Сбить людей с толку и пытаться вывести меня на совершенно ненужный диалог.Я не для этих целей написала, а для того что бы поделиться конкретно своим случаем из жизни и добиться справедливости.

Цитата
adlkanun пишет: я пишу конкретно про свою ситуацию, нормы права излагаю тоже к моей ситуации.

Не надо переоценивать значимость вашей ситуации. Она точно такая же, как и тысяч других заемщиков. Или вы думаете, ОТП к вам персональных подход организовал? От страховки можно отказаться. В вашем случае точно также, как и обычно это делается. По так называемому "периоду охлаждения", хотя бы.

Мы здесь не для того что бы "меряться" значимостью ситуаций.Добавьте свой опыт и жалобу, обсудим.А то я никак не могу понять, в чём Ваш интерес?!

Цитата
adlkanun пишет: Послушайте,если вы зашли спорить,это не тот форум, я пишу конкретно про свою ситуацию, нормы права излагаю тоже к моей ситуации.Моя цель донести до обычного человека, не владеющего специальными знаниями в части норм законодательства, что не нужно идти на поводу у банковских работников.

Понимаете в чем дело, это не тот форум куда обычные человеки заходят чтобы что то выяснить перед своими действиями..

Это тот форум, куда они обычно заходят жаловаться на то что их как всегда обманули, потому что они толком не выясняли что им предлагают, а сразу подписывали..

Ваша цель понятна и достойна. Но увы толку от этого никакого ((

В "народном рейтинге" была, оставила и там текст с претензией к банку.Насчёт отказа от страховки после заключения договора, почитайте жалобы людей на этот счет, законодательство и судебную практику, конечно это возможно, но там всё не так просто.

Я брала автокредит и мне оформили страховку жизни,в течении 3 дней я подала на расторжение страховки и мне пришел ответ,что под номером который оформлен в кредитном договоре страховка не действительна.Есть другой номер страховки обеспеченный деньгами,я подала 2 обращение в ОТП банк,для того чтобы мне дали новый страховой договор,но уже 2 месяц я не могу получить ответа.Каждый раз отвечают "дело на рассмотрении",как мне поступать в этой ситуации?

Цитата
predator67 пишет: Могли бы взять кредит со страховкой, и отказаться от нее в течение первых двух недель с полным возвратом средств.

Кстати, все хотел вспомнить, когда от страховки отказываешься, банк потом процентную ставку уже не в праве увеличивать?