Здравствуйте. Хочу рассказать о работе наших некоторых банков и их сотрудниках. Теперь речь пойдёт о банке Совкомбанк. 01 ноября 2019г я приехал в отделение банка, по адресу Проспект Ветеранов д.105, Кредитно-кассовый офис ”Санкт-Петербургский №16” Филиала “Центральный” для оформления кредита наличными. Меня приняла сотрудница Е-ва Ю.
Кредит одобрили, стали подписывать договор. Мало того что данный сотрудник оформила мне страховку, сказав что это условие банка, так ещё обманом подключила несколько платных услуг (за которые у меня списали с суммы кредита). , когда я спросил её обязательно ли это, она ответила что это обязательное условие банка. 07 ноября, приезжаю опять в это отделение, чтобы написать заявление о возврате страховки, а мне говорят что в какой то их программе стоит какая то галочка, якобы у меня кредит с невозможностью вернуть страховку. Не хотели принимать заявление на возврат, сказав что вам её не вернуть. В итоге всё-таки приняли.
Вечером того же дня я приехал домой и позвонил на горячею линию банка, чтобы оставить обращение-претензию №47873236, которое рассматривается в течении 10 рабочих дней. Через несколько дней после этого, позвонила зам.руководителя отделения некая Елизавета, и сказала что мне вернут деньги 19.11.2019г, и за страховку и за подключенные путём обмана платные услуги. Сегодня уже 28.11. Звонков от банка нет, возврата нет. Постоянно “кормят” завтраками, ссылаясь на технические проблемы, которые продолжаются уже 8-й день. Сегодня позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать статус обращения. Сказали что моё обращение рассмотрено, но передано на дальнейшее рассмотрение ответственным лицам. Сроки не назвали. Чего там рассматривать, я не понимаю. Явное нарушение банка и сотрудницы, оформлявшей мне кредит. Вот как сильно Совкомбанк не хочет возвращать клиентам деньги. Куда смотрит руководство банка, которое допускает своим сотрудникам такое? (обманом подключать платные услуги, заключать договора страхования и вводить в заблуждение клиентов по невозможности вернуть страховку).
Кредит одобрили, стали подписывать договор. Мало того что данный сотрудник оформила мне страховку, сказав что это условие банка, так ещё обманом подключила несколько платных услуг (за которые у меня списали с суммы кредита). , когда я спросил её обязательно ли это, она ответила что это обязательное условие банка. 07 ноября, приезжаю опять в это отделение, чтобы написать заявление о возврате страховки, а мне говорят что в какой то их программе стоит какая то галочка, якобы у меня кредит с невозможностью вернуть страховку. Не хотели принимать заявление на возврат, сказав что вам её не вернуть. В итоге всё-таки приняли.
Вечером того же дня я приехал домой и позвонил на горячею линию банка, чтобы оставить обращение-претензию №47873236, которое рассматривается в течении 10 рабочих дней. Через несколько дней после этого, позвонила зам.руководителя отделения некая Елизавета, и сказала что мне вернут деньги 19.11.2019г, и за страховку и за подключенные путём обмана платные услуги. Сегодня уже 28.11. Звонков от банка нет, возврата нет. Постоянно “кормят” завтраками, ссылаясь на технические проблемы, которые продолжаются уже 8-й день. Сегодня позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать статус обращения. Сказали что моё обращение рассмотрено, но передано на дальнейшее рассмотрение ответственным лицам. Сроки не назвали. Чего там рассматривать, я не понимаю. Явное нарушение банка и сотрудницы, оформлявшей мне кредит. Вот как сильно Совкомбанк не хочет возвращать клиентам деньги. Куда смотрит руководство банка, которое допускает своим сотрудникам такое? (обманом подключать платные услуги, заключать договора страхования и вводить в заблуждение клиентов по невозможности вернуть страховку).
Изменено: - 30.11.2019 16:17 (Отмодерировано.)
