Здравствуйте!
Пользуюсь Тинькофф Инвестиции уже больше 2 лет. Столкнулся с банальной (на первый взгляд) проблемой около 3 недель назад. Был приобретен некоторый объем облигаций "Тинькофф Банк выпуск 3" (ирония судьбы прям) за 3 сделки в разное время. Средняя цена одной бумаги составила 1013,19 рублей, текущая рыночная цена облигации - 1026,5 рублей, т.е. рост - +1,3%.
ТИ упорно отображает эту позицию как убыточную (-0,06%), считая, что рыночная цена бумаги - 1012,6 рублей, причем она не меняется уже недели 3.
Общение с тех. поддержкой (запрос отправлен 10.12) свелось только к переносу сроков рассмотрения проблемы: решим до 16.12, решим до 25.12, решим до 27.12, решим до 09.01
ТИ, вам нужен месяц, чтобы научиться считать? Серьезно? Так себе уровень сервиса, конечно...
Хорошо, что позиций у меня немного и есть возможность отследить каждую. А как быть клиентам с большими портфелями? ТИ тогда получается может "нарисовать" любые цены и сделать из "плюсового" портфеля "минусовой"?
Пользуюсь Тинькофф Инвестиции уже больше 2 лет. Столкнулся с банальной (на первый взгляд) проблемой около 3 недель назад. Был приобретен некоторый объем облигаций "Тинькофф Банк выпуск 3" (ирония судьбы прям) за 3 сделки в разное время. Средняя цена одной бумаги составила 1013,19 рублей, текущая рыночная цена облигации - 1026,5 рублей, т.е. рост - +1,3%.
ТИ упорно отображает эту позицию как убыточную (-0,06%), считая, что рыночная цена бумаги - 1012,6 рублей, причем она не меняется уже недели 3.
Общение с тех. поддержкой (запрос отправлен 10.12) свелось только к переносу сроков рассмотрения проблемы: решим до 16.12, решим до 25.12, решим до 27.12, решим до 09.01
ТИ, вам нужен месяц, чтобы научиться считать? Серьезно? Так себе уровень сервиса, конечно...Хорошо, что позиций у меня немного и есть возможность отследить каждую. А как быть клиентам с большими портфелями? ТИ тогда получается может "нарисовать" любые цены и сделать из "плюсового" портфеля "минусовой"?
Или другой дурацкий запрос: операционная система и версия браузера 
Но то что все цифры в Тинькоффе врут я знаю и стараюсь не обращать на них внимание, все равно облигации взяты в долгую, текущая оценка мало на что влияет. Но учет любых приходов/расходов приходится вести в Экселе, вручную расчитывая каждую цифру, чтобы быть уверенным, что глюки не повлияли на мой карман, такой вот сервис в ТИ 
