Программа Mastercard Бизнес-Бонус и её партнёр Ситилинк не выполняют своих обязательств

Тема для тех, кто хотел бы поучаствовать в очередной программе лояльности от платёжных систем.

Вот мой пример: повёлся я на рекламу программы Mastercard Бизнес-Бонус:

Цитата

«Mastercard способствует развитию российского предпринимательства, постоянно предлагая новые решения. Мы знаем, что у бизнеса есть запрос на программы лояльности, но в России данная практика пока не распространена, – комментирует Александр Поклад, руководитель направления по разработке коммерческих продуктов Mastercard в регионе быстрорастущих европейских рынков. – Поэтому мы создали и развиваем программу Mastercard Бизнес-Бонус. Это первый в России инструмент, который помогает оптимизировать бизнес-расходы всем держателям бизнес-карт Mastercard вне зависимости от банка, выпустившего карту, и не требующий никаких дополнительных технических доработок со стороны банков и партнеров».

Зарегистрировал в программе две карты. Получил баллы. Обменял 60 баллов на скидку в 1 тысячу рублей в Ситилинке.

В Ситилинке хотел купить новый контроллер Joy-Con для Nintendo Switch, так как имеющийся у сына сломался из-за заводского брака (дрифт контроллера). Брак признан компанией Nintendo, но в России замену бесплатно не производят (в отличие от остального мира).

При попытке получить обещанную скидку в 1000 руб, на этапе ввода промокода от Mastercard Бизнес-Бонус, выдаётся сообщение, что промокод не работает.

Я звонил на горячую линию Ситилинка, там про эту программу от Mastercard ничего не знают. Завёл обращение на сайте Ситилинка, оставил и телефон и адрес электронной почты. Написал обращение на сайте Mastercard Бизнес-Бонус. Это всё было 03.01.2020. От Mastercard - ни ответа, ни привета. Хотя праздники уже давно кончились. От Ситилинка пришло письмо от какого-то менеджера с просьбой приложить скриншоты. Я написал ответное письмо, скриншоты приложил. Всё, с тех пор уже неделю как молчок.

Написал три дня назад ещё раз и в Ситилинк и в Mastercard Бизнес-Бонус - реакции от них не последовало.

Теперь уже ясно: придётся покупать Joy-Con ребёнку без скидок. Но уже не в Ситилинке, в моём лице они покупателя потеряли.

P.S. Я не рассчитываю, что эту тему на форуме могут прочитать представители Ситилинк или Mastercard и от них последует какая-то реакция. Вовсе нет, я не такой наивный. Просто хочу предупредить посетителей форума о бесполезности участия в данной программе.