Ну не знаю....
Я брал в Сбере ссуду под залог недвижимости, собственников двое - я и моя дочь, за дочь действовал по генеральной доверенности "производить любые действия с квартирой, получать любые документы, вносить изменения в договоры, получать ЛЮБЫЕ документы и т.п.".
Выплатил ссуду пришёл в Сбер получать закладную, а там фифа такая сидит вся из себя и говорит: А где второй собственник? Без него мы снять обременение не можем!
- Как? - говорю, - вот же генеральная доверенность!
- А в доверенности не указано "получать закладную"!
- Вы что, издеваетесь? Заложить по этой доверенности можно было, а снять обременение нельзя? Вот же " производить любые действия, получать ЛЮБЫЕ документы"!
- Нет, не указано "получать закладную"! Едьте в Росреестр, если они там подтвердят, что примут это заявление, тогда и мы примем!
- А позвонить туда вы не можете?
- Нет, мы по этим вопросам не звоним.
Поехал я в Росреестр, там офигели немножко. Сказали: вот же у вас в доверенности всё написано! Да и ссуду вы получали по этой доверенности, а снять обременение тем более можно. Мы заявление от банка примем.
- И что делать? Дайте мне справку.
- Мы таких справок не даём.
- Ну, позвоните в банк, скажите что примете.
- Мы не звоним и телефона у нас их нет.
- Набрал на своём - говорю: Вот пообщайтесь.
Они пообщались, приехал я обратно в банк, а мне там говорят: а заявление мы у вас не примем, у нас юрист уже ушла, подтвердить, что можно некому.
- А доскольки у неё рабочий день?
- До 18 часов.
- А сейчас сколько?
- 16-30...
- И где юрист? - молчание.
- Зовите начальника отделения!
- Её тоже нету.
- А где она? - молчание...
Пришёл я домой злющий! Тут же написал на сайте в Службу Омбудсмена
https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman претензию.
Расписал там всю эту порнографию, написал, что время 16 ч 30 минут нет на рабочем месте ни юриста, ни начальника отделения, по доверенности ссуду выдали, обременение снимать не хотят. Ну и так далее.
На удивление быстро перезвонили, уточнили причину обращения. Ещё раз всё в красках расписал.
На следующийдень звонят из банка, извиняются и спрашивают время когда я могу подъехать в Росреестр с их сотрудником для снятия обременения и получения закладной. Выбрал дату и время из предложенных ими.
Приехал, представитель банка там уже ждала. Ещё раз извинилась за всё отделение, сказала, что у них там большие разборки идут и уже раздали всем сёстрам по серьгам. Оказывается заведующей отделением не было, а её заместитель видела как я скандалю и стояла выглядывала из-за угла, всыпали и ей.
В общем, закладную получил.
Через день звонили из Службы Омбудсмена, спрашивали решился ли мой вопрос и надо ли по почте направлять ответ.
Сказал, Спасибо, всё решилось, ответ по почте не нужен.
Через полчаса пришла СМС, что претензия закрыта.
просто интересно.