Добрый день! Являюсь клиентом Новиком банка. Проблема в следующем в банке открыт счёт прикреплённый к дебетовой карте . Карта 31.03.2020 заблокировали т.к окончен срок действия . С какой стати блокируется счёт при этом ?! Забрать новую раньше не могла. Банк никакого предупреждения не разослал ни в личном кабинете ни на сайте ни смс уведомление о том, что уходят на карантин и все отделения закроют на неопределенный срок . Все средства на данном счете . Дежурного отделения не создано , вопрос решить удаленно не в состоянии . Все средства застряли на счете. Как быть ?! С несовершеннолетним ребнеком наверное надо с голоду умереть ...
Форум
Проблема с Новикомбанк
Частные физлица на момент карантина брошены на выживание.
02.04.2020 19:19 | |
02.04.2020 19:52
Специально банк дает клиенту целый месяц для перевыпуска до 31.03.
Может перевод по реквизитам счета работает. Тогда узнавайте тарифы и переводите на другой свой счет в другом банке, где есть рабочая карта. Да...Никогда не понимал тех, которые держат все накопления в одном банке и на одном карточном счете. | |||||||||
02.04.2020 19:57 Если не получилось забрать , значит на то были причины. И тут я не собираюсь устраивать дискуссию почему и зачем. Если нет конкретных предложений, диванный диалог поддерживать желания и сил нет. В том то и дело, перевод по реквизитам тоже нельзя сделать !!! | |
02.04.2020 21:11
Тут все "диванные" или Вы наивно думаете что представитель Новикомбанка ответит или Набиуллина ? | |||
02.04.2020 21:34 Сочувствую. Но Вам выше всё правильно ответили. Если карта перевыпущена, то счёт карты не заблокирован. Также должно работать и СМС- информирование. Просто у "Новикомбанка" нет возможности дистанционно перевести деньги по номеру счёта, только по номеру карты. Увы. Вам остаётся только мониторить режим работы банка для физического его посещения. Или возможность доставки Вам карты курьером (что совсем уж фантастика для Новикома). Некоторые банки искусственно продлили на месяц срок действия карт. Может и Вам повезёт. Удачи. | |
02.04.2020 21:49 Спасибо за ответ . В том то и дело ... , что не предупредив , могли бы и продлить действие карты. И если даже не продлили, то должны решить данный вопрос , я согласна на худой конец доставка карты или разблокировка ... как в других банках.... Банки сейчас обязаны работать! Они попадают под жизнеобеспечивающие учреждения.... | |
02.04.2020 21:52 А как мониторить работу банка ... если на сайте у них написано , что открыты. А по факту не работают вообще. | |
02.04.2020 22:05
Взято с сайта: информируем вас о режиме работы Новикомбанка с 30 марта по 3 апреля 2020 года. Физическим лицам: В части обслуживания клиентов – физических лиц, Новикомбанк обеспечит функционирование всех дистанционных услуг, включая работу банкоматов и устройств самообслуживания, систем мобильного банка и онлайн-переводов. Обращаем ваше внимание, что в указанный период все офисы Банка будут закрыты для посещения в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции. Телефон горячей линии: +7 800 250-70-07. Будьте здоровы! | |||
02.04.2020 22:54 Просмотрела весь сайт у меня кроме того, что технические работы - ничего.... и в приложении так же .... | |
03.04.2020 10:07
| |||
03.04.2020 10:21 Такая информация должна быть на первой странице жирным шрифтом написана. Нет у меня на сайте никакого анонса. Но не это главная проблема , а то что банк не может разрешить создавшуюся проблему . | |
03.04.2020 20:34
Банк специально указывает на крате срок действия и предоставляет клиенту целый месяц для перевыпуска. Вам же не было не когда, обстоятельства. Почему сейчас Банк должен подстраиваться под Вас и Ваши проблемы? Анонсы новостей на главной странице Новикомбанк.jpg (298.9 КБ) [ Скачать ] Изменено: - 03.04.2020 20:40 | |||||
03.04.2020 20:50 Именно красными ☝! Второе у каждого в жизни есть форс мажоры которые не определяются конкретным периодом времени ( это про то что написан срок действия ) и да новая карта была готова под конец месяца ( ну это так к слову и к вашим усмешкам ). Должен решать : 1) потому что я являюсь клиентом данного банка 2) я плачу за обслуживание , ну и не будем перечислять следующие пункты. Удачи в сидении на диване . | |
04.04.2020 09:36
Тогда Вы должны знать ДОГОВОР банковского обслуживания физических лиц в АО АКБ «НОВИКОМБАНК», а именно Приложение 1 и 2.
 Ну сидите на диване похоже Вы, а мы работаем. | |||||