Форум

Банк Хоум Кредит не отдает деньги и перестали выходить на связь

Не отдают деньги три недели.
#1
21.04.2020 16:20
Уже совершенно неуважаемый мной банк. Являясь клиентом банка шесть лет, вспоминала о них раз в год, при переоформлении вклада. Оговорюсь, (хотя кого это волнует), деньги положила давно для детей и не трогала их. В этом году (угораздило же меня связаться с ИИС), закрыла ИИС и решила бежать из этого банка ан- нет. Не могу. С 6 АПРЕЛЯ меня кормят завтраками и сказками про кипучую деятельность в решении вопроса. НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ. Когда забирала в кассе сумму, сняли комиссию в 32 тысячи рублей с уверениями о возврате оной в течении 2 суток. Потом 7 отписок о переносе даты рассмотрения. В крайней стоит дата 20.04.2020. И на этом всё.
История движения ден ср-в по карте исчезла. А сейчас читаю что люди замечают двойные списания, даже проверить не могу.
ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ!
Изменено: V.Bukina- 21.04.2020 17:51 (Отредактировано по просьбе автора.)
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
21.04.2020 19:33
Пишите в Народный Рейтинг.
Мобильные антивирусы для смартфонов

Глава АСВ предупредил о рисках онлайн-банков

Хорошо быть кисою, хорошо собакою, где хочу попи, где хочу пока
 
 
#3
21.04.2020 20:05
И в техподдержку писала. И на горячую линию звонила. И в офисе банка была и в чате общалась. И в народный рейтинг тоже писала. Воз и ныне там. Реакции -0, результатов тоже
 
 
#4
21.04.2020 20:21
Цитата
Vove пишет:
Воз и ныне там. Реакции -0, результатов тоже
Ну тогда прокуратура, ЦБ, и суд
Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге
 
 
#5
21.04.2020 20:33
Цитата
Vove пишет:
И в техподдержку писала. И на горячую линию звонила. И в офисе банка была и в чате общалась. И в народный рейтинг тоже писала. Воз и ныне там. Реакции -0, результатов тоже

А может уже начинать просто заявления в полицию писать. О краже денег со счета или про незаконное удержание чужого имущества.
Пусть по крайней мере полицейские сами обратятся в банк у проверят что к чему.
 
 
#6
21.04.2020 20:43
А за что комиссия то ?

// После драки не машут.
Изменено: BitCain- 21.04.2020 20:43
Свободно ходим - GoodbyeDPI, DNSCrypt, свободно дышим - свой VDS, OpenVPN, proxy
яНдексу.Байкот, не вздумать ставить сертификат НИЦ, атом и ящер.браузер !
 
 
#7
21.04.2020 20:54
Цитата
BitCain пишет:
А за что комиссия то ?

А ни за что. Просто захотели зажать и зажали, вот и все.
 
 
#8
21.04.2020 21:06
ppk16r,
Как это, что написано в доках ?
я прихожу в банк и говорю хочу 100к, мне дают рко на 100к, я получаю 100к как можно взять комсу ?
Свободно ходим - GoodbyeDPI, DNSCrypt, свободно дышим - свой VDS, OpenVPN, proxy
яНдексу.Байкот, не вздумать ставить сертификат НИЦ, атом и ящер.браузер !
 
 
#9
21.04.2020 21:23
Цитата
BitCain пишет:
Как это, что написано в доках ?
я прихожу в банк и говорю хочу 100к, мне дают рко на 100к, я получаю 100к как можно взять комсу ?

Чтобы брать ком-су нужно иметь договор ком-сы, по которому и идет оплаты за оказание определенных услуг. А здесь никакие услуги комиссионера банк клиенту не оказывает.
А по договору банковского счета идет не комиссия, а оплата услуг банка, согласно тарифов. К примеру за услугу по переводу (ст.851).
Кому то выгодно все называть комиссией, хотя тут ближе договор поручения.
Да и зачем гадать, когда есть договор банковского счета и оплата услуг банка.
 
 
#10
21.04.2020 21:31
Подождите ответ банка, видите ПБ выходит на связь в комментариях к вашему отзыву
 
 
#11
21.04.2020 21:56
Цитата
Vove пишет:
В этом году (угораздило же меня связаться с ИИС), закрыла ИИС

Комиссия при закрытии ИИС ?
 
 
#12
21.04.2020 23:45
Да
 
 
#13
21.04.2020 23:46
Не выходят. То что здесь - это просто отписка. У меня 7 уведомлений о переносе рассмотрения моего заявления. Все время что то проверяют. Что лядь там проверять если все операции через их банк были.
 
 
#14
21.04.2020 23:52
Закончился вклад. Пришла новый открывать. Открыли ИИС, но тут сама виновата, нельзя верить тому что говорят, надо было сначала узнать про это, а потом слушать менеджера про «это то же самое, вы ничего не теряете кроме комиссии при закрытии», ну реально - сама виновата. По своим причинам закрываю. Заказываю деньги. Прихожу мне говорят пару дней ждём, что б комиссия не снялась. Через пару дней «надо снять с комиссией, она в течении 2 суток вернётся» ок. Сделали. До сих пор что то проверяют. До 20 были отписки про «в работе». Сейчас вообще ничего
 
 
#15
22.04.2020 00:04
Комиссия при закрытии - понятно. Я речь веду о комиссии которую сам банк удержал при выдаче мне денег из кассы, после закрытия ИИС, когда на мой счёт пришли деньги
 
 
#16
22.04.2020 08:29
Читаем договор ИИС (Договор, Условия, Правила, Тарифы и др), внимательно читаем досрочное расторжение, думаем, анализируем, если нет в договоре положений, смотрим ГК.
Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге
 
 
#17
22.04.2020 08:43
Читаем договор ИИС (Договор, Условия, Правила, Тарифы и др), внимательно читаем досрочное расторжение

У меня нет вопросов по расторжению. Деньги пришли мне на счёт. Именно банк не возвращает эту «запретительную комиссию».
 
 
#18
22.04.2020 10:04
Цитата
Vove пишет:
У меня нет вопросов по расторжению. Деньги пришли мне на счёт. Именно банк не возвращает эту «запретительную комиссию».

Что значит "банк не возвращает"?
У вас договор ведения ИИС не с банком а с третьим лицом?
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#19
22.04.2020 10:12
Цитата
bekd пишет:
Что значит "банк не возвращает"?
У вас договор ведения ИИС не с банком а с третьим лицом?

При открытии ИИС банк его предлагал как свой банковский продукт, называя его вкладом. (Это отступление).
Всё. Не трогаем ИИС. Он закрыт, со всеми соответствующими договорами и правилами комиссиями. После закрытия деньги (мои деньги) поступают на мой счёт в ХКБ. Забираю из кассы, комиссии не предусмотрено.
Закрываю карту польза, плюсую эти деньги к тем, что вернулись от ИИС. хочу забрать и свалить в закат. База выдает комиссию. В банке называют ее «запретительной», возвращается после снятия средств и ее вычета в течении 2 суток.
Изменено: Vove- 22.04.2020 10:13
 
 
#20
22.04.2020 10:33
Цитата
Vove пишет:
База выдает комиссию. В банке называют ее «запретительной», возвращается после снятия средств и ее вычета в течении 2 суток.

Что это за хрень-выделенное. Банк оказывает клиенту услуги по договору банковского счета (по переводу денег и прочее). Эти услуги платные. Что это за услуга такая-запретительная комиссия???? Это что, санкции за что-то, тогда за что? Чистое вымогательство.
 
 
#21
22.04.2020 10:41
Цитата
ppk16r пишет:
Что это за хрень-выделенное. Банк оказывает клиенту услуги по договору банковского счета (по переводу денег и прочее). Эти услуги платные. Что это за услуга такая-запретительная комиссия???? Это что, санкции за что-то, тогда за что? Чистое вымогательство.


Я пытаюсь разобраться и добиться ответа. Даже мыслей никаких не возникло ни о чем. Денег была заказана полная сумма работником банка при мне (возврат с ИИС + деньги с карты польза). У меня создалось такое впечатление, что менеджер сама удивилась, когда делала документы на выдачу денег, что комиссия вылезла. Она, ещё один менеджер и управляющая при мне этот вопрос решали. И он я описала: снять деньги, что бы снялась комиссия, которая вернётся через 2 суток.
 
 
#22
22.04.2020 11:05
Vove, вы снимали крупную сумму наличкой, поступившую от юрлица без отлежки 30 дней. У хомяка в этом случае комиссия 10% от превышения 600 тр. Никакого автоматического возврата, разумеется, не предусмотрено, это фантазии маринки. Надо было переводить межбанком в какое-нибудь более лояльное место, типа Сбера.
Но вообще сказать, жесть какая-то с этим ИИС у мутного посредника, который со штрафом закрывается, да еще деньги так просто не выцарапаешь.
 
 
#23
22.04.2020 11:10
Цитата
Vove пишет:
Она, ещё один менеджер и управляющая при мне этот вопрос решали. И он я описала: снять деньги, что бы снялась комиссия, которая вернётся через 2 суток.

Это сотрудники, которые, по большому счету, ничего не решают. А те, кто решает с вами разговаривать не будут.Сидят и смотрят, что вы предпримете. И на основании ваших действий уже решат вернуть или не вернуть вам деньги. А вдруг вы подумаете, что все это законно и отступитесь, тогда эти деньги просто останутся им (в виде премии).
Пишите официальную претензию в 2-х экз. и под роспись получения. И в ней обязательно укажите, что своими действиями банк нарушает ваши права, как потребителя. Легкий намек на штраф и неустойку по ЗоЗПП.
Ну и полицию тоже никто не запрещает подать. По крайней мере уже будут не просто разговоры.
 
 
#24
22.04.2020 11:12
Цитата
qqmber пишет:
Vove, вы снимали крупную сумму наличкой, поступившую от юрлица без отлежки 30 дней. У хомяка в этом случае комиссия 10% от превышения 600 тр. Никакого автоматического возврата, разумеется, не предусмотрено, это фантазии маринки. Надо было переводить межбанком в какое-нибудь более лояльное место, типа Сбера.
Но вообще сказать, жесть какая-то с этим ИИС у мутного посредника, который со штрафом закрывается, да еще деньги так просто не выцарапаешь.


Именно так все и происходило. И не знание не освобождает от ответственности. НО! Какие причины у меня были не доверять УПРАВЛЯЮЩЕЙ банка при личном разговоре. Какие причины у меня были сомневаться в словах при личной беседе с работниками банка? Этот термин «запретительная комиссия» использовался не только работниками Курского филиала, в том числе и управляющей, но и операторами на горячей линии. Уже в крайний раз посещения банка записывала разговор. Подтвердила девочка что вернётся.
 
 
#25
22.04.2020 11:23
Цитата
Vove пишет:
qqmberпишет:
Vove, вы снимали крупную сумму наличкой, поступившую от юрлица без отлежки 30 дней. У хомяка в этом случае комиссия 10% от превышения 600 тр. Никакого автоматического возврата, разумеется, не предусмотрено, это фантазии маринки. Надо было переводить межбанком в какое-нибудь более лояльное место, типа Сбера.

Комиссия за что??? Комиссия платится за оказание услуг по договору комиссии.
Тут получается, что банк берет деньги за выдачу со счета клиенту наличными его собственных денег!!!
И в чем заключается услуга банка по Договору банковского счета???
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование