Здравствуйте , подскажите пожалуйста , как быть в такой ситуации.
Я решил заказать через сайт М.Видео в рассрочку кондиционер. Заполнил анкету и кредит был одобрен банком «Ренессанс Кредит». Я согласился на это и мне сразу перезвонил их колл центр подтвердить все это , заставили сказать в разговоре , что "я согласен" на обработку своих персональных данных и сказали , чтобы я ждал курьера с договором , который приедет ко мне. На следующий день к моему дому подъехал курьер с двумя распечатанными договорами. Один пустой отдал мне, другой договор я подписал. Так же он сфотографировал мой паспорт и сфотографировал меня с договором и паспорт с договором. Далее курьер сказал, что через пару дней банк переведет деньги магазину и уехал.
Сразу после этого пришла смс от банка "Документы подписаны и на следующий рабочий день будут переданы в банк" .
На следующий день я позвонил в М.Видео и спросил , когда будет доставка, они сказали , что деньги не перевел им банк и будут разбираться с банком.
Далее мне позвонил сотрудник банка и сказал, что при оформлении договора произошла какая то ошибка в их системе и что восстановлению она не подлежит и что мне необходимо заново оформить заказ в М.Видео.
Далее я позвонил в колл центр «Ренессанс Кредит» и они сказали мне , что договор не авторизован. Я попросил у них справку об отсутствии кредита , они сказали, что такую справку только в отделении могут дать.
Далее приходит СМС от банка "К сожалению , после повторной проверки данных банк отказал в выдаче кредита. Доставка товара будет отменена"
Что меня смущает в данной ситуации. Я подписал бумаги с договором, а потом выясняется , что у них какая то ошибка. Все мои персональные данные с фото моим и паспорта куда то делись. Опасаюсь , что какие нибудь мошенники могут воспользоваться этим. Как быть в этой ситуации и что требовать от банка?
Я решил заказать через сайт М.Видео в рассрочку кондиционер. Заполнил анкету и кредит был одобрен банком «Ренессанс Кредит». Я согласился на это и мне сразу перезвонил их колл центр подтвердить все это , заставили сказать в разговоре , что "я согласен" на обработку своих персональных данных и сказали , чтобы я ждал курьера с договором , который приедет ко мне. На следующий день к моему дому подъехал курьер с двумя распечатанными договорами. Один пустой отдал мне, другой договор я подписал. Так же он сфотографировал мой паспорт и сфотографировал меня с договором и паспорт с договором. Далее курьер сказал, что через пару дней банк переведет деньги магазину и уехал.
Сразу после этого пришла смс от банка "Документы подписаны и на следующий рабочий день будут переданы в банк" .
На следующий день я позвонил в М.Видео и спросил , когда будет доставка, они сказали , что деньги не перевел им банк и будут разбираться с банком.
Далее мне позвонил сотрудник банка и сказал, что при оформлении договора произошла какая то ошибка в их системе и что восстановлению она не подлежит и что мне необходимо заново оформить заказ в М.Видео.
Далее я позвонил в колл центр «Ренессанс Кредит» и они сказали мне , что договор не авторизован. Я попросил у них справку об отсутствии кредита , они сказали, что такую справку только в отделении могут дать.
Далее приходит СМС от банка "К сожалению , после повторной проверки данных банк отказал в выдаче кредита. Доставка товара будет отменена"
Что меня смущает в данной ситуации. Я подписал бумаги с договором, а потом выясняется , что у них какая то ошибка. Все мои персональные данные с фото моим и паспорта куда то делись. Опасаюсь , что какие нибудь мошенники могут воспользоваться этим. Как быть в этой ситуации и что требовать от банка?